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pcnakado
pcnakado, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 2155
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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アカウントのリセットを文字入力がうまくいかず、音声で試みたが何度もやり直しせねばならないので、先に進めない。

ユーザー評価:

アカウントのリセットを文字入力がうまくいかず、音声で試みたが何度もやり直しせねばならないので、先に進めない。

この度のご質問に対応させていただきます。pcnakado(中土)でございます。
質問の内容を確認させていただきました。

まずは状況確認のため、ご利用の機種環境をお教えください。
パソコンの機種型番、OSは、必ずご記載いただきますようにお願いいたします。

何に対する処理をどこで行われておられるのかは分かりませんが、入力間違いで多いのは、半角と全角の間違い、もしくは大文字と小文字の間違いです。

MicrosoftアカウントのパスワードリセットなどのようにWEBサイト上で行うことができるものの場合、スマホなどの別端末から実行できるものもございます。
環境を変えることでうまくできる場合もありますので、試してみられてはいかがでしょうか。

別の質問者様への対応や、土日祝日も本業を行っており外出している場合も多く、お問い合わせに対する確認にも時間を要することもあります。可能な限りお待たせすることがないようにはしておりますが、返信にお時間をいただくことがございますので、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

遠隔操作に関しては、本日であれば午前中であれば対応可能です。

安心リモートサポートをご依頼いただけれは、他の方の対応を行っていなければ即時可能です。

まずは、前述の方法で試していただき、必用であればお申し込みください。

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質問者: 返答済み 1 年 前.
12497;スワードを忘れたため、リセットしたいが音声や文字入力がうまくいかず遠隔操作で対処していただきたいです。OS : ウィンドウズ10
機種: sony バイオ

リモートサポートの準備をさせていただきました。

リモートでの接続を行うための方法ですが、下記リンクより、同意内容をご確認の上、プログラムをダウンロードしていただき、実行していただくことで、こちらからリモート操作が可能となります。
リモート接続用リンク(推奨)

上記リンクでうまく操作できない場合には、下記のリンクのものを試してみてください。
リモート接続用リンク(JAVA利用)

接続が終了した時点で、ダウンロードされたプログラムは利用できなくなります。
再度リモート接続が必要になる場合には、改めて、ダウンロード用のリンクを作成する必要があるといった仕様となっておりますのでご理解いただきますようお願いいたします。

なお、リモートサポートによってご希望内容の改善をお約束するものではございませんので、ご容赦いただきますようお願いいたします。

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