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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4761
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
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パソコン(型番PC-DA770CAB)でWindow10を使用しています。このパソコンは2015年11月に購入し、先月ハ

ユーザー評価:

パソコン(型番PC-DA770CAB)でWindow10を使用しています。このパソコンは2015年11月に購入し、先月ハードディスクが壊れ修理しました。4月2日からMS Word, Excel, PowerPointは開くことができますが、Outlookが起動しなくなりました。貴社のWebサイトでの指示に従って、Office(Home & Business Premium プラスOffice365)をアンインストールして、再インストールをしましたが、Outlookだけが立ち上がりません。どのようにすればよろしいかをご教示ください。このパソコンでのEメールアドレスは***@******.*** ですが、それを使用できませんので、もう一台のパソコンでのEメールアドレスは***@******.*** です。よろしくお願い致します。

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

回答の前にもう少し確認させてください。

・Outlookが起動できない。との事ですが、その際表示されるエラーメッセージ等もお知らせ頂けますでしょうか。

まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 1 年 前.
8221;Microsoft Outlookを起動できません。Outlookウィンドウを開けません。無効なXMLです。ビューは読み込めません”というメッセージが表示されます。

ご返信ありがとうございます。

それでしたら、

Windows(窓のマーク)キー+R(す)キーを同時に押し、開いた小窓に

Outlook.exe /resetnavpane

を貼り付けて、エンターキーを押してみて、起動するかお試しください。

いかがでしょうか?

本件に関して、うまく行かない、または他にご不明点ございましたら補足致しますので、その旨ご返信ください。

それではよろしくお願い致します。

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質問者: 返答済み 1 年 前.
12354;りがとうございました。ご教示のようにしたところ、Outlookが起動し、ここ数日の未読のメールを見ることができました。また、スタートメニューのすべてのアプリ中のOutlookでも立ち上がるようになりました。重ねて感謝申し上げます。

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