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pcnakado
pcnakado, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1698
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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マイクロソフトセキュリティーアラーム#DW6VB36に感染しているとの警告が出ました。対処法を教えてください。フリーダイ

ユーザー評価:

マイクロソフトセキュリティーアラーム#DW6VB36に感染しているとの警告が出ました。対処法を教えてください。フリーダイヤルで連絡するようコメントしてますが連絡できません。03-4520-8173に連絡する様にメモがありましたが、変な外人の女性が出ましたので一端切りました。よろしくお願いします。

この度のご質問に対応させていただきます。pcnakado(中土)でございます。
質問の内容を確認させていただきました。

ご記載のお電話番号で検索されるとわかると思いますが、PCプラスサポートというパソコンの遠隔操作サポートを行っている業者の電話番号です。

Googleでの検索結果
https://www.google.co.jp/search?q=03-4520-8173&rlz=1C1WPZA_enJP718JP718&oq=03-4520-8173&aqs=chrome..69i57&sourceid=chrome&ie=UTF-8

我々はこの電話番号の業者に対する検証は行っておりませんし、リンク先の説明にあるような詐欺行為が行われていたとは考えておりません。

実際に詐欺行為が行われていたとすれば、当然摘発されることとなりますので、法に触れるようなことは行われていないと考えるのが正しいと思われますが、我々は法律の専門家ではありませんので、詐欺であるかどうかに関しては、コメントを差し控えさせていただきます。

この手の物は「点検商法」と呼ばれるもので、あたかも、ご自身のパソコンがウイルスに感染していると思わせるようなWEBサイトを用意しており、利用者はそこに訪問したことで、実際に自分がウイルスに感染している勘違いさせたり、チェックによりウイルスが発見されたと勘違いさせるような「サイトに訪問した」だけであり、実際には感染しているわけではないが、ソフトを購入させたり、リモートサポートを依頼することによる、リモートサポートに対するサービスの料金を収益としているものです。

問題があるのは、そのようなサイトに足を踏み入れたことにあると考えられるといいでしょう。
このようなサイトは一般的なサイトにリンクが張られていたりということはなく、何かしら後ろめたいことを行うサイトに訪問することで、感染しまったと思わせるような場所(サイト)に罠が仕掛けられているものです。

セキュリティソフトの有害サイト規制機能を利用するなどし、このようなサイトに足を踏み入れることがないように対策を取られるといいでしょう。

別の質問者様への対応や、土日祝日も本業を行っており外出している場合も多く、お問い合わせに対する確認にも時間を要することもあります。可能な限りお待たせすることがないようにはしておりますが、返信にお時間をいただくことがございますので、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

質問者: 返答済み 1 年 前.
36820;信ありがとう。クリックしても画面の削除で来ません。強制シャットダウンしたらいいか対応を教えてください。

WEB上の画面で表示されているだけで、ソフトがインストールされているわけではないはずです。

強制シャットダウンは、故障につながることがありますので、再起動を実行することで終了できると思います。

質問者: 返答済み 1 年 前.
20877;起動により画面が正常になりました。今後マイクロソフトセキュリティへの連絡が必要なら再度教えて下さい。ありがとうございました。

表示されなくなったとのことで何よりです。

マイクロソフトの連絡先は以下になりますので、必用であればお問い合わせください。

それ以外の連絡先が出てきても基本的には無視されたほうがいいでしょう。

マイクロソフト
連絡先:0***-**-****
受付時間 : 平日9:00~18:00、土日10:00~18:00(祝日、年末年始を除く)

他にご質問がないようであれば、引き続き評価のご登録により質問が終了となります。

マイナスの評価は、質問の継続となりますので、ご不満に思われる内容と合わせて、更に状況を詳しくご回答頂くことで、別のご提案を行うことができる場合がございます。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12510;イクロソフトに今後の対応が必要か確認しました。マイクロソフトからは、何も連絡してないので不要との事でした。
但し、再起動して正常に戻ったとしても、悪いソフトがインストールされているかは一概に判断できないとの事でした。
その際は、有料の遠隔操作でチェックするとの事。その必要性があるのかアドバイスをお願いします。当方としては、
中土様への質問料金¥4.280の支払(受領通知受信)のみで今回の問題は、は全て終了したいと思っています。
尚、専門家の評価は、「適切な回答で、問題が解決しました。」

この度のような警告音とともに、ウイルス感染を案内するようなメッセージが表示されたのは、インターネットを利用している最中で間違いないと思います。

最初の回答でご説明しておりますが、警告音とともにメッセージを表示していたのは、ただのWEBサイトです。

システム内に何らかのソフトを組み込もうとすると、OSの構造上ユーザーアカウント制御が表示され、画面が暗くなり、同意の確認が行われることとなるため、WEB閲覧中であれば、ただの警告音のような音が鳴るWEBサイトに訪問しただけである可能性が非常に高いです。

下記に同様の事例の記載がありますので、参考になさってみてください。

警告音がなり音声でウィルス感染を知らせる詐欺の件

https://answers.microsoft.com/ja-jp/protect/forum/protect_other-protect_scanning/%E8%AD%A6%E5%91%8A%E9%9F%B3%E3%81%8C%E3%81%AA/a768c0c3-46e0-45c0-bd44-8f5e1390f86d

【詐欺】エラーDW6VB36あなたのコンピュータはブロック削除方法

https://blogs.yahoo.co.jp/fireflyframer/34550241.html

評価に関しては、下記の方法を参照いただきご登録をお願いいたします。

回答の評価方法を教えてください。
http://ww2.justanswer.jp/ja/help/how-do-i-rate-answer-hl

料金に関しては、定額会員にご加入になっておられませんので、この度のご依頼に対して表示されていた料金のみとなります。

詳細な金額に関しては、回答を行っている専門家は把握しておりませんので、明言することはできません。ご容赦ください。

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