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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4768
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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Office2016をインストしようとプロダクトキーを入力しました。そのあと、いつまで経っても何も起こらないため寝てしま

ユーザー評価:

office2016をインストしようとプロダクトキーを入力しました。そのあと、いつまで経っても何も起こらないため寝てしまい、翌日再挑戦しようとして、再びプロダクトキーを入力しようとしたら、「そのキーはすでに使われている」と表示されました。昨日入れたキーが認識されているのでしょうが、肝心のofficeのソフトはどれも、アップロードされておらず、PCを再起動しても、問題は解決しません。すみません、よろしくお願いします。

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

回答致します。

下記にアクセスし、マイクロソフトアカウント(Officeインストール時に使用したもの)とパスワード及びプロダクトキーをご入力いただき、

ダウンロードの上、インストールを行ってください。

http://setup.office.com/

いかがでしょうか?

本件に関して、うまく行かない、または他にご不明点ございましたら補足致しますので、その旨ご返信ください。

それではよろしくお願い致します。

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質問者: 返答済み 1 年 前.
12381;の方法は、試してすでにインストしています。問題は、このソフトが1年間限りとなっていることです。そうではなく、正規版(つまり、このPCに限り、永久的に有効)なので、2年前に有償とはならないのでは?と思います。home & Business Premium プラス Office 365サービスを購入しています。1年間有効なだけの方は、この「プラスOffice 365サービス」の方をインストしたからではないか、と思います。そうではなく、このPCのみのサービスで、2年間有償でない方にしたいのです。できる可能性はありますか?
質問者: 返答済み 1 年 前.
12522;モートサポートは、できないのですね・・・。残念ですが、ひきつづきよろしくお願いします

安心リモートサポートのリクエストをありがとうございます。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが下記より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。
準備はこれだけになります。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=870a4d0b-6907-4750-8db9-a163eb285019
(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12381;うですね、ワード、エクセル、パワーポイントが永続的に使えれば問題はありません。ただ、不安なのが、いつOffice2016アップロードセンターをクリックしても、何も表示されないことです。つまり、ワード、エクセル、パワーポイントがダウンロードされたなら、アップロードされたソフトは、表示されないのですか?その点も不安なので、質問しました。
質問者: 返答済み 1 年 前.
12391;は、正常にoffice2016は、インストされていると考えてよろしいですね。とても安心しました。どうして、急いでいるかといいますと、息子がこのPCを使うからです。明日、大学で、このPCを無線操作やメルアド設定を行うようで、その時、もしoffice2016がインストされていなければ、大学側の4年間無償のMicrosoft Office 365 ProPlusを用いて、最新のMicrosoftofficeをインストされるそうです。家でインストしたoffice2016と、大学側が提供する無償のMicrosoft officeが競合しないか不安です。そのため、正常に、家でインストできているか不安で、このサポートを利用した次第です。
質問者: 返答済み 1 年 前.
12354;りがとうございます。とてもとても助かりました!ぜひ、料金お支払いいたします。素人では、とても分かりません。しかも、迅速に対応いただき、深くお礼申し上げます。ぜひ、評価5つ星をつけます。本当にありがとうございました。

ご丁寧にありがとうございます。

またご評価ありがとうございました。

お役に立てたようで何よりでございます。

お子さんの事ですので、ご心配になるのはよくわかります。

お子さん想いの親御さんでいらっしゃるのですね。

また何かございましたらお気軽にご利用いただければ幸いです。

なお遠隔操作は無効化しておりますので、ご安心ください。

改めてありがとうございました。

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