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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4237
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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受信メールに「メールを取得するアクセス許可がない」というメッセージが届きました。問題の修正方法が書かれていますが、よくわ

ユーザー評価:

受信メールに「メールを取得するアクセス許可がない」というメッセージが届きました。問題の修正方法が書かれていますが、よくわかりません。
アシスタント: ありがとうございます。お客様の悩みについてもう少し詳しくご説明いただけますか?
質問者: 3月21日を最後にメールが受信できていません。書かれている修正方法はオプションメニューから接続先アカウントを選択、画面の指示に従って接続先アカウントを更新と書いてあります。オプションメニューがどこにあるのかわかりません。

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願いいたします。

回答の前に確認させてください。

・お使いのOSとバージョンを教えてください。例:Windows10

・お使いのメールソフトを教えてください。例:Outlook2013

・お使いのメールアドレスの@以下を教えてください。例:white.ocn.ne.jp

まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 1 年 前.
Windows10
Outlook2013
deluxe.ocn.ne.jp

ご返信ありがとうございます。

OCNはwebメール(ブラウザでメール送受信できるサービス)に対応していますから、

下記にアクセス頂き、メール閲覧、メール送受信ができるかお試しください。

https://login.ocn.ne.jp/auth/s1001/pc/AuthLoginDisplay.action

また、差し支えなければその修正方法のメールの本文をこちらに貼り付けていただけますでしょうか?

その際、個人情報等が記載されないように適宜編集くださると助かります。

それではよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12471;ステムエラーのためocnにアクセスできませんでした。
修正方法を添付します。

ご返信ありがとうございます。

メール本文を拝見しますと、Windows10の標準メールアプリをご利用のようですが、

Outlook2013の問題でお間違いございませんか?

内容を拝見するに、outlook.com(outlookのwebメールサービス)で

接続アカウントとして設定されているOCNの設定を修正しろという事のようです。

Outlook.comについては、 http://www.outlook.com/ にアクセス頂き、

お持ちのマイクロソフトアカウントでサインインの上、ギアのマークのオプションから、

接続アカウントにアクセスしてみてください。

いかがでしょうか?

本件で他にご不明点ございましたら補足致しますので、その旨ご返信ください。

それではよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 年 前.
25509;続アカウントにアクセスまではできましたが、更新ができません。

ご返信ありがとうございます。

パスワードが間違っているのではありませんか?

下記でサインインできないのであれば、パスワードが間違っています。

https://login.ocn.ne.jp/auth/s1001/pc/AuthLoginDisplay.action

パスワードを失念されたのであれば、下記よりパスワード変更を行ってください。

https://mypage.ocn.ne.jp/ksupport/ocn/da/mail-pwd.html

変更後、接続アカウントの再設定を行ってください。

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質問者: 返答済み 1 年 前.
35299;決しました。
ありがとうございました。

ご丁寧にご返信ありがとうございます。

無事問題解決できて何よりです。

こちらこそありがとうございました。

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