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pcnakado
pcnakado, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1726
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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メールが全くアクセス出来なくなりましたが、どうすればよいでしょうか?

ユーザー評価:

メールが全くアクセス出来なくなりましたが、どうすればよいでしょうか?

この度のご質問に対応させていただきます。pcnakado(中土)でございます。
質問の内容を確認させていただきました。

まずは状況確認のため、ご利用の機種環境をお教えください。
パソコンの機種型番、OSは、必ずご記載いただきますようにお願いいたします。
この度はメールでのトラブルとなりますので、ご利用になられているメールソフトとバージョンもご記載いただきますようにお願いいたします。

アクセスできないというのもどういう状態であるのかも具体的ご記載ください。
今の内容では、起動すらしないのか、起動はするが、メールの送受信ができないものなのか、それ以外の状態であるのかすら分かりません。

もう少し具体的な状態をお教えいただくことで、状況を把握できるようになりますので、改善方法のご案内ができるものと考えております。

別の質問者様への対応や、土日祝日も本業を行っており外出している場合も多く、お問い合わせに対する確認にも時間を要することもあります。可能な限りお待たせすることがないようにはしておりますが、返信にお時間をいただくことがございますので、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

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質問者: 返答済み 1 年 前.
12424;く分からないのですが、NECのパソコンで「LaVie」という文字があります。
パソコンの機種型番、OSは、どこを見ればわかるでしょうか?

リモートサポートの準備をさせていただきました。

リモートでの接続を行うための方法ですが、下記リンクより、同意内容をご確認の上、プログラムをダウンロードしていただき、実行していただくことで、こちらからリモート操作が可能となります。
リモート接続用リンク(推奨)

上記リンクでうまく操作できない場合には、下記のリンクのものを試してみてください。
リモート接続用リンク(JAVA利用)

接続が終了した時点で、ダウンロードされたプログラムは利用できなくなります。
再度リモート接続が必要になる場合には、改めて、ダウンロード用のリンクを作成する必要があるといった仕様となっておりますのでご理解いただきますようお願いいたします。

なお、リモートサポートによってご希望内容の改善をお約束するものではございませんので、ご容赦いただきますようお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12354;りがとうございました!

また何かございましたら、改めてご質問ください。

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