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pcnakado
pcnakado, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1737
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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ウィルス感染のメッセージ サポートセンターへ連絡するよう音声で案内している

ユーザー評価:

ウィルス感染のメッセージ
サポートセンターへ連絡するよう音声で案内している
03-4520-8173へかけるように指示している。

この度のご質問に対応させていただきます。pcnakado(中土)でございます。

質問の内容を確認させていただきました。

アドウェアに感染されているものと思われますので、電話は行わないようにご注意ください。

パソコンの機種やOS、何のソフトがインストールされてしまったのかが分かりませんので、削除の方法をご案内することはできませんので、システムの復元の機能を利用し感染する前の状態に戻してみてください。

観戦前の状態に戻せますので、メッセージなどは表示されなくなるはずです。

お問い合わせに対する確認にも時間を要するだけではなく、別の質問者様への対応や、本業との兼ね合いもありますため、可能な限りお待たせすることがないようにはしておりますが、返信にお時間をいただくことがございますので、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

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