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pcnakado
pcnakado, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1737
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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パソコンのマザーボードが壊れたので、同規格のものと交換しましたら、windowsのライセンス承認が必要ですと出ました。解

ユーザー評価:

パソコンのマザーボードが壊れたので、同規格のものと交換しましたら、windowsのライセンス承認が必要ですと出ました。解決方法をご教授頂きたいと思います。どうか宜しくお願いします。** **

この度のご質問に対応させていただきます。pcnakado(中土)でございます。
質問の内容を確認させていただきました。

JustAnswer は公開フォーラムですので通常やり取りを行うページに個人情報を入力されると、入力された情報が一般公開されているということをご認識ください。
削除の申請は行っておきましたが、今後入力される内容に関しましては、個人情報の入力がないようにご留意願います。

機種に関しては、マザーボード交換をされておられるということですので、自作機ではなかろうかと思います。

同等のマザーボードに交換されたとしてもメーカーやマザーボードの型番が変更になれば、マザーボードに搭載されているチップやベンダーコードが変更になるため、別機種であると認識され、マザーボード交換でそのまま認証が通ることはまずありません。

内容がが故障による修理交換ですので他の主要部品が変更されていなければライセンス的には問題はないはずですが、マイクロソフトのシステムでは修理であるのか別機種であるのかは判別することができません。

このため、マイクロソフトに直接電話連絡し、事情を説明することで、マイクロソフトがライセンス的に問題ないと判断されれば認証ロックをリセットしてくれますので、ライセンス認証を行うことが可能になります。

下記に連絡し、事情を説明してみてください。説明の状態により一度認証不可と判断されれば、後から許可されるということはありませんので、故障交換であるということをきちんと説明されれば大丈夫だと思います。

マイクロソフト
連絡先:0***-**-****
受付時間 : 平日9:00~18:00、土日10:00~18:00(祝日、年末年始を除く)

故障ですのでないでしょうが、仮に、元のマザーボードに戻されたとしても、当然ライセンスは無くなっていますので、認証は通らなくなります。

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質問者: 返答済み 1 年 前.
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