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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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Windows10 ヴァージョン1607の累積的な更新プログラム(KB4013429)のインストールに失敗しました。最近

ユーザー評価:

Windows10 ヴァージョン1607の累積的な更新プログラム(KB4013429)のインストールに失敗しました。最近 OCNに加入し、マカフィーをインストールする必要があるのですがインストールできませんでした。この更新の失敗が原因でインストールできないのではないかと言われました。更新プログラムをインストールする方法を教えてください。

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

こちらの更新プログラムについては,貴殿の環境がこの問題に該当するのかどうかは不明ですが,一部の環境でうまくインストールが行なえないという問題は生じているようです。以下のMicrosoft Update カタログのサイトから手動でダウンロードしてインストールしていただけるかをお試しになってみてください。Windowsが64bitの場合はx64を,32bitの場合はx86を選んでください。

https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4013429

参考:http://www.softantenna.com/wp/windows/windows-10-kb4013429-install-issue/

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。また,こちらは無料相談サイトではございませんので,やり取りが一段落した段階で,必ずいずれかのご評価をなさってください。これは通販サイトのような任意のものではございません。ご不明な点やさらにご確認をなさりたい点がございましたら,いきなりマイナスのご評価をなさるのではなく,こちらのページ上で追加のご質問をなさってください。最終的にマイナスのご評価をなさろうとする場合には,ご評価の前にその理由をまずはお知らせください。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
25945;えていただいたページにアクセスして、ダウンロードを試みましたが、「お使いのコンピューターには適用できません」と表示されました。どうしたらよいのでしょうか。

32bitか64bitかは正しく選択していただいたでしょうか。

適用できないとなると,それをインストールする前に先にインストールしておくべきものがあるという事になるかもしれません。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12499;ットが分からなかったので全部試してみました、それでもだめだったのですが、・・・。

分からないでは困ります。まずはお調べください。スタートボタン上で右クリックして「システム」を開いてください。「システム」の項目の「システムの種類」のところに表示があります。正しいものだけをインストールしてください。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12420;ってみます。
質問者: 返答済み 1 年 前.
64ビットでした。もう一度64ビット用を試しましたが、やはり「適用できません」でした。

申し訳ないですが,適用できない理由は先にお知らせしたこと以外には不明です。

最初に,マカフィのサポートをお受けにならられたということでしょうか。どうしてこちらの更新プログラムが必要という事になったのでしょうか。Windowsの「設定」から「更新とセキュリティ」を開き,Windows Updateを手動で実行していただいてもやはり失敗となるでしょうか。

今Windows Updateをお試しいただいているところだと思いますが,Microsoft Update カタログのサイトでは,通常は必要なのは最上段にある「2017-03 x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1607 の差分更新プログラム (KB4013429)」となります。もしくは「x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1607 の累積的な更新プログラム (KB4013429)」でもOKだと思います。

ダウンロードの際には直接開くのではなく,一旦デスクトップ等わかりやすい場所に保存していただき,その後,LANケーブルを抜いたり無線LANをオフにしたりしていただいて,ネットワークの接続を切断していただいた状態で,可能であればウィルス対策ソフトも一時的に無効にしていただいてから,実行なさることをお勧めします。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12510;カフィーのテクニカルサポートでマカフィーのインストールをお願いし、競合する製品をアンインストールしても入らず、調べてもらったらアドウエアに感染しているということで、それも駆除してもらいました。それでも入らなかったので、ウインドウズのアップデートが不完全な場合にもできないことがあると言われました。KB4013429がインストールに失敗したということが履歴で分かったので、入れたいと思ってお願いしました。
設定からやってみます。

インストールやWindows Updateができなければ,ほかに何か内在的な問題もある可能性があります。特定は困難ですし修復できるかも不明ですので,一度システムリカバリをなさっていただいた方が良いかもしれません。いずれにしてもまた状況をお知らせください。

この後所用のため外出しますので,次に対応できるのは夜遅い時間となります。ご了承ください。

質問者: 返答済み 1 年 前.
20445;存し、ランケーブルを外してやってみましたが、やはりインストールできませんでした。
私はパソコンにはあまり詳しくありません。システムリカバリというのはどのようにやればいいのでしょう。リモートサポートでやっていただけるでしょうか。
明日は朝早くから仕事で、一度午後の早い時間に帰宅しますが、返信を確認するくらいしか時間がとれません。あさっての30日は1日休みですので、30日(木)にお願いできるとありがたいです。もちろん代金はお支払いします。
質問者: 返答済み 1 年 前.
65299;0日ですが、午前中に出かける用事を忘れていました。午後2時以降なら大丈夫です。お願いできますか。

システムリカバリの手順は機種により異なります。詳しくは取扱説明書に記載がありますが,お持ちでなければメーカー名と型番をお知らせください。リカバリについてはリモートでは対応が不可能な作業内容となります。

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質問者: 返答済み 1 年 前.
12471;ステムリカバリというのは初期化するということでしょうか。ということになると、自分では難しいと思いますので、あきらめたいと思います。

「システムリカバリ」は初期化を行なって,いったご購入時の状態に戻していただくという意味になります。

お諦めになられるということであれば仕方がございません。

プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

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