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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 7920
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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画面右下にwindows8.1 Build9600が表示されています。 Windowsのライセンス認証画面を開いて

ユーザー評価:

画面右下にwindows8.1 Build9600が表示されています。
Windowsのライセンス認証画面を開いても
「現在Windowsのライセンス認証は行えません。後でもう一度実行して下さい。問題が解決しない場合はサポートにお問い合わせください」
と、表示されています。
「サポート情報をオンラインで表示」をクリックしても表示されません。
問題を解決するにはどうしたら良いでしょうか。
海外出張先のホテルに滞在していますが、ネットワーク環境は問題ありません。
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

回答をお待たせしてしまいました。

TechNet ブログの以下のページで案内されている事象に該当するのではと思われます。

http://blogs.technet.com/b/cs3_windows/archive/2013/10/17/windows-8-8-1-faq.aspx#SecureBoot

「これは PC を安全に使用いただくための機能である SecureBoot が設定されていない場合などに発生します。」とのことです。パソコンのBIOSの設定を変更されたでしょうか?もしくは何らかの理由で設定が変更されたのかもしれませんが,一度BIOSの設定をご確認なさってみていただけないでしょうか?

BIOSを起動する手順がご不明の場合はパソコンのメーカーと型番をお知らせください。また,OSはWindows7もしくはそれ以前のバージョンからアップグレードされたものでしょうか?

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 4 年 前.

回答有難うございます。

海外出張中の為、取扱い説明書等ありません。

BIOSというものを変更した記憶はありませんが、1週間ほど前に、PC電源をいれたまま寝てしまい、コンセントを差していなかったため、バッテリー切れ、その後、コンセントを差し再起動しましたが、正常に起動しませんでした。(正確なエラーメッセージは忘れてしまいました。)

画面上に対処方法が表示されましたので、いくつかためしてみて、確かPCのリフレッシュというものを行った後の症状です。

この時、officeソフト・セキュリティソフト(ノートン)・動画再生ソフト等も消えていました。

OSはPC購入時のものです。

PCメーカー:富士通

型名:FMVU55MR

BIOS起動手順を教えてください。

宜しくお願い致します。

BIOS起動手順は以下の通りです。

  1. 【F2】キーを押しながら、パソコンの電源を入れます。

  2. FUJITSUのロゴ画面が表示されて、音が鳴ったら【F2】キーから指を離します。

http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=2909-7922#case12-2

質問者: 返答済み 4 年 前.
お世話になります。BIOS は起動しました。すみません。この後はどうしたらよいでしょうか? 何をどう確認したらいいのでしょうか。
以下のページの手順をご覧いただいて,まずは「標準設定値」に設定なさってみてください。

http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=5&PID=5709-8431
質問者: 返答済み 4 年 前.
お世話になります。
指示されたページから、標準設定を行い再起動されましたが、画面右下のBuild 9600は表示されたままになっています。
長い時間対応頂き申し訳ありませんが、ほかに対処方法はありますか?
了解しました。

以下のリンクよりマニュアルをダウンロードしていただけるはずですが,15ページある通り,セキュアブートの機能を使用するようにBIOSの設定を変更なさってみてください。

http://www.google.co.jp/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CBwQFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww.fmworld.net%2Fbiz%2Ffmv%2Fsupport%2Ffmvmanual%2F1210-1303%2Fpdf%2FB5FK0351.pdf&ei=gWjvU_OxGY3t8AW16IGoBw&usg=AFQjCNEj77WWYs45olh7Ci-7ZPth4d-W5Q&sig2=LlQmH4HtDS79DTz1pbWVjQ&bvm=bv.73231344,d.dGc&cad=rjt
質問者: 返答済み 4 年 前.
すみません。
うまくいかないようです。
最終的には、リカバリーしかないのでしょうか?
BIOSの設定変更自体はうまくおできになれたのでしょうか?この部分の設定を変更されると解消できるはずですが,もし設定がおできになれなければ,リカバリをされても同じ結果になるはずです。
質問者: 返答済み 4 年 前.
すみません。
再トライしてみます。
頑張ってなさってください。以下の資料もご参照ください。

参考:http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=2303-9331

うまくおできになれるよう願っております。
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質問者: 返答済み 4 年 前.
メニュー securty からセキュアブートオプションを確認しましたが、
Enabledになっていました。
まずは「回答が得られ満足」とのご評価をありがとうございました。

セキュアブートオプションが「Enabledになっていました。」という事であれば,こちらの設定は問題ないことになりますね。通常はこれで解決するはずです。以下のページでもこの手順が案内されています。

参考:http://nasunoblog.blogspot.jp/2013/09/windows-81-rtm-secure-boot.html

メーカーの方でBIOSのアップデートが公開されていないか検索してみましたが,こちらはございませんでした。ついでですが,以下のページで各種ソフトやドライバー類のアップデートが提供されていますので,これらは適用なさってみてください。

http://www.fmworld.net/cgi-bin/driversearch/drvlistm.cgi?MODEL_NAME=FMVU55MR&KANZEN=1

またWindows Updateも改めて実行なさってみてください。

そのBIOSの設定状態で,もし解決ができないとなると,やはり仰られたようにリカバリーを行なっていただく方が良いのかもしれません。ただし,100%解決できるという保証はできません。

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