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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4675
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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エクセルファイルが開かなくなってしまったのですが、デスクトップのアイコン自体も真っ白になってしまいました。 ｄｖｄ

質問者の質問

エクセルファイルが開かなくなってしまったのですが、デスクトップのアイコン自体も真っ白になってしまいました。
ｄｖｄはあるのですが、富士通のUltrabookですので、ｄｖｄが使えません。
どうすれば良いですか？
投稿： 4 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
DKK2002
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
dkk2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

回答をお待たせしてしまいました。お使いのWindowsとOfficeのバージョンは何でしょうか？参考情報としてパソコンの正式な型番もお知らせください。

パソコンにDVDドライブが無い場合は，USB接続のものを別途ご用意いただくか，他のパソコンでDVDの内容をすべてUSBメモリー等にコピーしていただいてご利用いただくことになります。

Excel自体は起動できるのでしょうか？開けなくなったファイルは，そのパソコン上で作成・編集しておられたものでしょうか，それとも他の場所で作成してコピーされたものでしょうか？ファイルの形式はxlsでしょうか，xlsxでしょうか？

アイコンが真っ白になったというのは，Excelのファイルだけでしょうか，それとも他のファイルのアイコンも真っ白になっているのでしょうか？




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