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Nobody_1963
Nobody_1963, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 318
経験:  Windows OSのクライアント および サーバーの設定をサポート致します
60374769
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お尋ね致します、キングソフトのアンチウイルスの無料のソフトを使っていたのですが、これをアインストールしょうとしたとき

解決済みの質問:

お尋ね致します、キングソフトのアンチウイルスの無料のソフトを使っていたのですが、これをアインストールしょうとしたときに、フリーズし、その度に、シャットダウンをし、なんども、しているうちに、すべてのプログラムから、プログラムを選ぶと、そこで、フリーズし先に進むことができなくなりました、PCはDELLで５年ほど使用しています、宜しくお願い致します。
投稿： 6 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
Nobody_1963
専門家:  Nobody_1963 返答済み 6 年 前.

こんばんは。
質問をご投稿いただきありがとうございます。
よろしくお願いいたします。

 

まずシステムの復元機能でおかしくなる前に復旧しましょう。

そして普通に使えるようになってから再度、アンチウィルスソフトをアンインストールなさってください。

システムの復元方法は下記ページに詳しく記載されておりますのでご覧になってください。

http://support.dell.com/support/topics/global.aspx/support/kcs/document?docid=283371

よろしくお願いします。

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質問者: 返答済み 6 年 前.
プログラムのアクセサリーをクリックしたところで、フリーズです、復元にたどりつきません。
専門家:  Nobody_1963 返答済み 6 年 前.

それではパソコンをセーフモードで起動させてから復元作業を行ってみてください。

セーフモードの起動の仕方ですが、まずパソコンの電源を切ります。

次に電源を入れ、F8キーを押しっぱなしではなく、トントンと何度も押していてください。

すると黒いメニュー画面が出てくると思います。

そのメニューの中の「セーフモード」というところがありますのでそれを選択してEnterキーを押せば起動します。

下記ページにその感じが載っていますのでご覧ください。

http://homepage3.nifty.com/yumemonogatari/sefu.htm

そして起動したら、先ほどの復旧作業を行ってみてください。

よろしくお願いします。

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