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techtake
techtake, システムエンジニア
カテゴリ: ネットワークセキュリティー
満足したユーザー: 6007
経験:  パソコン(Win, Mac)、スマートフォン(iPhone, Android)、各種家電に対応可能。情報処理試験合格、コンピュータ利用技術試験合格。パソコンスクール講師4年、大手SIerにてシステムエンジニアを15年経験。パソコン自作経験あり。
108446347
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サービスリクエスト番号;1-125606211 アシスタント:

ユーザー評価:

サービスリクエスト番号;1-125606211
アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
質問者様: 再送信
アシスタント: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
質問者様: 再送信解約したのにUCカードから引き落とされています。サービスリクエスト番号-125606211確認願います。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: ありません

ご質問ありがとうございます。

ご相談内容につきまして、どちらのサービスをご解約されたましたかまずは教えていただけますか。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 16 日 前.
Windows と Mac のセキュリティ対策です。解約をしたのですがカードから引きおとされております。解約をお願いいたします。

承知いたしました。

セキュリティサービスにより解約方法が異なりますので、

何というセキュリティサービスになりますか、教えていただけますか。(例:シマンテック、ウイルスバスター、マカフィー等)

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12424;くわかりません。多分マカフイーかと思いますが。古いメールを送ります。
マカフィー® リブセーフ™マカフィーからのお知らせ
マカフィー製品をお選びいただき、ありがとうございます。保護したいデバイスで本メールを開き、下記のインストール ボタンよりソフトウェアを入手してください。
モバイルのセキュリティ対策Android iOSインストール危険なアプリを阻止し、個人情報の流出を防ぎます。スマートフォンやタブレットを紛失したり、盗まれても心配いりません。デバイスとそのデータを保護します。
Windows と Mac のセキュリティ対策Windows 7 Windows 8、
8.1、10 OS Xインストールインターネット上の脅威から Windows と Mac を保護します。オンライン検索、ネットショッピング、SNS を安心して利用できます。本メールは今後必要になる可能性がありますので、大切に保管してください。 尚、本メールをライセンスを所有しない第三者に転送することは禁じられていますのでご注意ください。ご利用、ありがとうございました。
マカフィー チーム一同
このメールには返信しないでください。 このメールは通知専用のアドレスからお送りしています。返信をいただいても対応できません。サポート関連のお問い合わせは、こちらをご覧ください。弊社のプライバシー ポリシーをご確認ください。McAfee および McAfee のロゴは、米国法人 McAfee, Inc.または米国またはその他の国の関係会社における登録商標または商標です。本文中のその他の登録商標および商標はそれぞれその所有者に帰属します。本メールの発信元:マカフィー株式会社 McAfee Co., Ltd.
〒150-0043 渋谷区道玄坂 1-12-1 渋谷マークシティ ウエスト 20F
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Windows と Mac のセキュリティ対策Windows 7 Windows 8、
8.1、10 OS Xインストールインターネット上の脅威から Windows と Mac を保護します。オンライン検索、ネットショッピング、SNS を安心して利用できます。本メールは今後必要になる可能性がありますので、大切に保管してください。 尚、本メールをライセンスを所有しない第三者に転送することは禁じられていますのでご注意ください。ご利用、ありがとうございました。
マカフィー チーム一同
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〒150-0043 渋谷区道玄坂 1-12-1 渋谷マークシティ ウエスト 20F

承知いたしました。

そうしましたら、以下のリンク先の情報を参考にマカフィーの自動更新の解約を行っていただけますでしょうか。

https://service.mcafee.com/?articleId=TS102428&page=shell&shell=article-view 

大変お手数お掛け致しますが、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 16 日 前.
35299;約したのにカードから引き落とされている。2年くらい前なので契約詳細は分からない。解約の手順の動画を見てもわからない・。解約済みの確認はどうすればよいか?電話かけるも通じない。

動画下の手順に従っても難しいでしょうか。

こちらのご質問につきまして、その後いかがでしょうか。
もし未解決でしたら、またご連絡いただけたらと思います。
既に解決されていた場合でも、システムの関係上、その旨ご連絡いただけたら幸いです。
よろしくお願いいたします。

techtakeをはじめその他5 名のネットワークセキュリティーカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 16 日 前.
12354;りがとうございます。問題は解決しました。

解決しお力添えが出来て嬉しいです。

こちらこそご質問いただきまして、ありがとうございました。

また何かございましたらご連絡くださればサポートさせていただきますので、 よろしくお願いいたします。

それでは失礼いたします。

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