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ITkun
ITkun, システムエンジニア
カテゴリ: ネットワークセキュリティー
満足したユーザー: 9059
経験:  IT系を中心に国内外のユーザー向けにサポートを提供。その他、PCトラブル対応やWeb管理等の経験あり。
105406645
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トロイの木馬に感染しました。というメッセージが出ました。 アシスタント:

ユーザー評価:

トロイの木馬に感染しました。というメッセージが出ました。
アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
質問者様: ASUS X571GD-AL381TSです。指定されたところに電話したら
アシスタント: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
質問者様: グーグルプレイカード5万円かってくださいといえわれました
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 今相手に繋がってパソコンを遠隔で修理しているそうです。

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

これは詐欺となります。
表示された警告画面は広告の仕組みを悪用したもので、詐欺に誘導するためのものです。
不安になるようなことが書かれていたり、警告音が鳴ることがございますが、すべて嘘になります。
焦って表示されている番号に電話を掛けてしまいますと、詐欺集団に繋がってしまうという仕組みです。
直ぐにパソコンを再起動させていただき、電話中の場合は電話を切ってください。
今後、この相手とは一切連絡を行わないようにしてください。
何かパソコンに入れられたものがあれば再起動後に削除していただき、他におかしな点が無いかご確認いただければと思います。

支払いに応じる必要はございません。

※安心サポートのご案内がシステムから自動的に送信されております。ご利用をご希望の場合は、リクエストいただき一言お知らせください。

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質問者: 返答済み 8 日 前.
12354;りがとうございます。電話も切って、パソコンも電源切りました。修理しますのでパソコンには触らないでくださいと言われその間いろいろ操作していました。1000円とか800円とか金額が出ていていました

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