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masatech
masatech, システムエンジニア
カテゴリ: ネットワークセキュリティー
満足したユーザー: 4042
経験:  1997年よりプログラマーとして、数多くのシステムを設計、開発する
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マカフィーさんより「クレジットカードの有効期限が切れています。保護状態を中断させないため、請求先情報が最新かどうか確認し

ユーザー評価:

マカフィーさんより「クレジットカードの有効期限が切れています。保護状態を中断させないため、請求先情報が最新かどうか確認してください。」というメッセージがとどきました。クレジット会社に確認したところ、有効期限は2024年まで有効とのことです。どうしたらよいのですか?
アシスタント: 了解しました。お使いのOS(例:Windows 10、MacOS Mojave)を教えていただけますか?
質問者様: Windows10です。
アシスタント: 再インストールなど、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
質問者様: 7月ころWindows10にバージョンアップしました。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: ときどき、マカフィーのウィンドウが開きすぐ消えて、メッセジの内容がわからないことがあります。

はじめまして。

担当させていただきます。よろしくお願いします。

メッセージが届いたとのことですがメールでしょうか?

ほぼ間違いなくフィッシングメールだと思います。

また、ときどきウィンドウが出るとのことですが右下に出る通知ですか?

それはサポート詐欺がWebブラウザに仕込んだ広告です。

クリックしたり指示に従って操作したりしないでください。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12513;ッセージはメールではありません ウィンドウは画面の右下に 1秒程度表示されるだけです。

それはサポート詐欺がWebブラウザに仕込んだ広告です。

遠隔操作で削除しますか?

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準備ができましたら、以下の操作を行ってください。
1.「https://00m.in/MMG6X」にアクセスしてください。
2.画面中央にある「同意する」をクリックしてください。
3.「Elsinore.ScreenConnect.Client.exe」というファイルがダウンロードされますので実行してください。

※上記操作はスマホからではなく該当のPCで行ってください

質問者: 返答済み 14 日 前.
12501;ァイルを開く というメッセージがブラウザーの左下にでました

はい、開いてください。。

質問者: 返答済み 12 日 前.
22823;変満足しました。

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