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ITS-Shinkawa, ITコンサルタント
カテゴリ: ネットワークセキュリティー
満足したユーザー: 887
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Wifiルーターを設定しましたが、インターネットへの接続ができません。どうしたらいいですか? アシスタント:

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wifiルーターを設定しましたが、インターネットへの接続ができません。どうしたらいいですか?
アシスタント: お使いの無線LANルーター(Wi-Fiルーター)は、どちらの製品のものですか?
質問者様: elecomです。
アシスタント: お使いのルーターでどのライトが点灯または点滅しているのか教えていただけますか?
質問者様: 2.4GHzが点灯、5GHzが点滅
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 一旦繋がっていて、半年程度は問題なかったのですが、電源をoffにしてしばらく放っておいたら繋がらなくなったので、初期化して何度かとらいしているところです。

ご質問ありがとうございます。
ご相談内容につきまして、インターネットへの接続ができないのはパソコンのみでしょうか。

スマートフォンも同じく繋がらないでしょうか。

すべての機器で繋がらないか、それとも特定の機器のみかを教えていただけますか。

特定の機器のみの場合は、そちらの機器の型番をおしえてください。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12473;マホもつながりません

承知いたしました。

そうしましたら、お使いのすべてのネットワーク機器(モデム、無線LAN等)の電源プラグを抜いていただき、
15分ほど放置して、再度電源プラグを差し込んでみていただけますか。
こちらの作業をすると機器がハードリセットされ不具合が解消される場合がございます。
(電源スイッチによるOFF/ONよりも強力な手段になります)
以上、お手数お掛け致しますが、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12522;モートアクセスは希望しません

安心リモートサポートのご提案は専門家の意思とは無関係に、
システムより自動で送信されますので、不要であれば無視してくださいますよう、
よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
38651;源をoffにするやりかたは既に何度かやってみました。効果はないと思いますが・・・。

15分放置も行っていただけたということでしょうか。

これが大事になります。

どうかなにとぞよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12381;れでは、やってみます。

ありがとうございます。

また結果を教えていただけたらと思います。
よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12420;ってみました。モデムもおふにしたので、この通信も切れてしまいました。ここから単に電源をいれればいいのでしょうか?

はい、15分以上経過後にお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12420;はりつながりません

大変申し訳ございませんが、私ではわかりかねますので、
他の専門家にバトンタッチさせていただきます。
他の専門家の介入まで、いましばらくお待ちください。
ありがとうございました。

こんにちは、シンカワと申します。
今回のご質問を対応させていただきます。
よろしくお願いいたします。

チャット対応では別件で安心リモートサービスのお申込みが入った場合に回答の優先度が下がりますので、ご了承下さい。

操作やトラブルについてのお問い合わせの場合、リモートサポートや電話サポートを受けられると
チャットでは長時間かかるやり取りが電話対応もしくは画面を確認できる事で、大幅に原因の特定や解決時間を短縮出来るメリットがございます。
チャットでのやり取りが限界と判断した場合、安心リモートサービスをお勧めさせていただきます。

評価は適格に診断や提案が出来たかでご判断ください。

> 一旦繋がっていて、半年程度は問題なかったのですが、電源をoffにしてしばらく放っておいたら繋がらなくなったので、初期化して何度かとらいしているところです

とありますが、しばらくというのは数時間になりますか?それとも数日になりますでしょうか?

またELECOMは無線ルーターですので、もう一つ機械があると思います。そちらの型番はおわかりになりますでしょうか?

また、初期化するとELECOMの場合は管理画面に入って接続初期設定をしないといけませんが、それは実施されましたでしょうか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
12424;ろしくお願いします。1週間程度です。もう一つの機械というのはモデムのことでしょうか?

そうです、モデムになります

質問者: 返答済み 1 月 前.
22411;番というのは、認証機器名のことでしょうか? それでしたら、PR-400KIです。

ありがとうございます。

その機器のPPPランプは緑でしょうか、オレンジでしょうか、消灯でしょうか?

また、光回線名も教えていただけますでしょうか(ドコモ光等)

質問者: 返答済み 1 月 前.
28040;灯です。 OCN光withフレッツ です。

消灯の場合、ELECOMの管理画面に入り、初期設定をしないといけません。

パソコンで192.168.2.1にアクセスして画面の指示通りに進めていただけますでしょうか。

参考サイト

http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=3118

有線LANがない場合は、無線接続でもかまいません。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12300;パソコンで192.168.2.1にアクセスして」というのは、どうすればいいのでしょうか?

ELECOMと無線で接続することは出来ると思いますので、ブラウザのインターネットアドレス入力部分に192.168.2.1と入力してください。

パスワードは機種によっては本体に記載されております。

記載されていない場合は、ご自身で決めていただくことになります。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12300;申し訳ございません。このページに到達できません192.168.2.1 からの応答にかかった時間が長すぎます」 と出ますが・・・。

無線ルーターとの接続は出来ておりますでしょうか?

もしLANケーブルがあれば無線ルーターとパソコンを接続してお試し下さい。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12363;んたんセットアップ4の画面でしょうか?
質問者: 返答済み 1 月 前.
12420;ってみたところ、PPPOEの設定に誤りがあるとの表示がでました。そこで、プロバイダーに確認したところ、NTTのルーターはPPPOEではなく、IPOEの自動認証のルーターなので、アダプターモードかブリッジモードで設定する必要があるといわれました。これはどのように設定するのでしょうか?

簡単セットアップでIPV6モードに切り替えられない場合は、本体裏側のスイッチにブリッジと書かれているものがありませんでしょうか?

そこを切り替えて本体の電源プラグを抜き再度入れて再起動してください。

質問者: 返答済み 1 月 前.
IPV6回戦設定でしてみたところ、「お使いのインターネット環境でOCNバーチャルコネクトを検出しましたが、他の機器ですでに利用されているなどの原因により設定できませんでした」とでました。 また、本体裏側のスイッチにブリッジと書かれたものはありません。
質問者: 返答済み 1 月 前.
12502;リッジというのは中継器のことですか? それならあります。

すみません、そのPR-400KIの機器でLANケーブルを挿してインターネットは接続出来ますでしょうか?

ブリッジというのは今回の場合は無線ルーターをさします。

無線ルーターの型番を教えていただけますでしょうか。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12465;ーブルをつなげば接続できます。今やり取りしているのはつないでいるパソコンです。ノートパソコンと携帯を無線で行っているのですが、それがつながらなくなったのです。

そうなると無線ルーターですが、背面にスイッチがあると思いますが何が書かれていますでしょうか?

AUTOやAP等記載されていると思います

質問者: 返答済み 1 月 前.
12523;ーターの背面のスイッチは、「動作モード」として ルーター ・ アクセスポイント ・ 中継器 の3つがあります。

中継器にスイッチを入れて再起動していただけますでしょうか

質問者: 返答済み 1 月 前.
AUTO APというのは見当たりません。 中継器で再起動してみます。

再起動してだめならアクセスポイントでお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
20102;解しました。 一度切って再起動するのに10分程度あける必要がありますか?

本体に型番は記載されていますか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
26412;体とはモデムの本体ですか、それともルーターの本体ですか?

ルーターです。

すみません、エレコムの中継器のスイッチは別の意味でした。アクセスポイントにスイッチを入れて電源プラグを入れていただけますでしょうか。

すぐに差し込んでかまいません。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12523;ーター本体の底に型番が書かれています。WMC-X1800GST-Bです。
質問者: 返答済み 1 月 前.
12354;りがとうございました。繋がりました。助かりました。 お手数をおかけしました。

よかったです、前回はなぜ繋がらなくなったのかはわかりませんが、

スイッチを変えなければ電源を切っても放置してもこのままの状態で接続できます。

よろしくお願いいたします。

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