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kaito487
kaito487, システムエンジニア
カテゴリ: ネットワークセキュリティー
満足したユーザー: 9996
経験:  ソフトバンク株式会社
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メールが相手先に届きません、写真が大きくて、サーバーが詰まったんだといわれました。 アシスタント:

ユーザー評価:

メールが相手先に届きません、写真が大きくて、サーバーが詰まったんだといわれました。
アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
質問者様: Windows10 64ビットプロ
アシスタント: パソコンの再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: パソコンにあまり詳しくなくって・・アカウントのプロパティから写真の分割ですかねえ・・それくらいです。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: サーバーのつまりが解消すれば、それで大丈夫です。

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、ご利用のメールソフト名及びお困りのメールアカウントドメインを「@以降」で
お知らせ頂けますでしょうか。
また、エラーなど表示されておりますでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 16 日 前.
Windows Liveメール zb3.so-net.ne.jp と abox3.so-net.ne.jp です。

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

恐れ入りますが、エラーなど表示されておりますでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12371;のサーバーは SSL 接続をサポートしていません。件名 'シューフィッター資格更新の写真 IMG_E0714.JPG [1/3]'
サーバー エラー: 250
サーバーの応答: 250 OK
サーバー: 'mail.so-net.ne.jp'
Windows Live メール エラー ID: 0x800CCC7D
プロトコル: SMTP
ポート: 25
セキュリティ (SSL): はい

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

写真容量が大きく、サーバーが詰まっているという事が原因ではないようです。

メールアカウントの設定に誤りが御座いますため、御手数をお掛け致しますが、下記URLに記載の内容にて解消されるかお試しいただけますでしょうか。
https://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000011002

どうぞ、宜しくお願い致します。

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質問者: 返答済み 16 日 前.
12372;親切にありがとうございました。
ご指示通り解消できるように試してみます。
ありがとうございました。

ご返信ありがとうございます。

御手数をお掛け致しますが、宜しくお願い致します。

また何かございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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