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ITkun
ITkun, システムエンジニア
カテゴリ: ネットワークセキュリティー
満足したユーザー: 2657
経験:  PCサポート
105406645
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悪意のあるプログラムから乗っ取られました。 necのversaproという中古ノートパソコンです, 手動で、

ユーザー評価:

悪意のあるプログラムから乗っ取られました。
JA: 了解しました。そのソフトウェアまたはアプリ名を教えていただけますか?
Customer: necのversaproという中古ノートパソコンです
JA: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 手動で、
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 先ほども、述べたように、手動で排除したいのですが、シリアルナンバーお入れていきok押すとウイルスバスター見たいのですが3種類出てきて、いくらやってもそれの繰り返して`す。カードわみられているみたいで入力していません

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

乗っ取られたというのは、操作が利かなくなっているということでしょうか?

シリアルナンバーは何の製品のシリアルナンバーを入力されておりますか?

できるだけ詳しくお聞かせください。

※この後、リモートサポート等のご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

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質問者: 返答済み 14 日 前.
12497;ソコンに突然、表示されプログラムが、乗っ取られてると、シリアルナンバーは、restroomのセキュリティのものです。今もセキュリティの入会の画面が出てきて、なんか詐欺みたいです。

リクエストをいただきありがとうございます。
それではリモート接続を行うために以下のリンクをパソコンで開いてください。
「同意する」ボタンをクリックしますと接続プログラムのダウンロードが開始されますので、実行をお願いいたします。
多くの場合、画面下に表示されるダウンロードファイルをクリックすることで実行が可能です。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=2c49a25b-5160-470e-b791-b61dad43e334

お待ちしておりましたが接続がございませんでした。

明日も対応しておりますので、ご都合の良い時に一度知らせください。

主に午後に対応しております。

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