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ITkun
ITkun, システムエンジニア
カテゴリ: ネットワークセキュリティー
満足したユーザー: 1864
経験:  PCサポート
105406645
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Windows10を使っているのですが、マイクロソフトエッジでインターネット接続をしょうとしたのですが、インターネットア

ユーザー評価:

Windows10を使っているのですが、マイクロソフトエッジでインターネット接続をしょうとしたのですが、インターネットアクセスがブロックされています、との表示が出てしまい、ネット接続はきちんとされているのですが、アクセスできません。ファイアーウォールまたはウィルス対策ソフトウェアによって接続がブロックされた可能性があります。と表示されました。が、ウイルス対策の確認の仕方がわかりません。マカフィーはあるのですが、ネットワークにアクセスできるプログラムとして、既に表示されている場合は、そのプログラムを一覧から削除し、再度追加して見て下さい、と言う意味も分からず、困っています。どうぞ接続の仕方を教えてください。
JA: 了解しました。パソコンの再起動やマカフィーの再インストールなど、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: パソコンの再起動はしました。が、マカフィーの再インストールはやっていません。どうすればいいのか教えてください。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 初心者で、トラブルシューティングの意味もわかりません。

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

言葉での説明は少し難しいのですが、マカフィーを開いていただき、設定項目内で特定のアプリの通信を制限するような項目をお探しいただき、マイクロソフトエッジを許可する設定にご変更いただく必要がありそうです。

一度お試しいただけますでしょうか。

※この後、リモートサポート等のご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

質問者: 返答済み 3 日 前.
20808;程、お伝えしたのですが、あの後自分で試してみたら、マカフィーのファイアーウォールを無効にしたら接続できました。ありがとうございました。
質問者: 返答済み 3 日 前.
12369;れど、やはり再度有効にすると、接続できなくなりました。

マカフィーの設定でエッジを許可する必要がございます。

設定内でそのような項目を探して、許可する設定をお試しください。

質問者: 返答済み 3 日 前.
12456;ッジを許可するような項目が見当たりません。

プログラムやアプリを個別に許可するような設定項目があると思うのですが、そのような項目はありませんでしょうか?

質問者: 返答済み 3 日 前.
12501;ァイアーウォール→プログラムのインターネット接続→マイクロソフトエッジでブロック解除をしました。初心者には難しかったです。

ファイアーウォールの設定は少々難しいですよね。

通常であればエッジのような皆が一般的に使うアプリは自動的に許可されるようになっているのですが、最近エッジが更新されたばかりで、まだマカフィー側対応されていなかったものと思います。

無事解決して何よりです。

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質問者: 返答済み 3 日 前.
35413;価します。

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