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sumika
sumika, パソコン講師
カテゴリ: ネットワークセキュリティー
満足したユーザー: 903
経験:  ICT支援員として小学校でIT機器を使った授業支援/Windowsタブレットの保守/IT機器のトラブルサポートを行う。2016年より起業し、趣味やビジネスに役立つ、パソコンの使い方を提案
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ユーザー評価:

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JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: 今回、ウイルスバスタークラウドデジタルサポートプレミアムDVD版を購入しました。ただし、パソコンにDVD挿入口がありません。インストール方法を教えてください。windows10です。
JA: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: パソコン初心者なので意味が分かりません。パソコン初心者はDVD版が良いと書いてあったので購入しました。DVD挿入口があるか確認しろとは書いてありませんでした。パソコン初心者なのでわかりやすく教えてください。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ありません。

こんばんは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

内容を拝見いたしました。

PCにDVD挿入口がない以上、以下の3択しか方法はないと思われます。

●他のPCのDVD挿入口に入れて、データを読み込む
(※家の中に、ネットにつながってる挿入口付きのPCが存在する場合のみ、可能な方法です)
●USB接続できる、DVDドライブを購入する
●ショップに事情を話し、返品する(※未開封だとしても受け付けてもらえない場合があります)

一番確実なのは2番目の方法になります。

街の電気店へいって、店員さんに「USBで接続できる、外付け用のDVDドライブを探している。DVD版のソフトをインストールするのに使いたい」そうお伝えしてください。目的にあったものを見繕ってもらえます。

本件についてご不明の点がありましたら、お気軽にお声がけくださいませ。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 11 日 前.
ウイルスバスターに直接聞きます。ありがとうございました。
質問者: 返答済み 11 日 前.
結構です。ありがとうございました。

ご返信いただき、ありがとうございます。

誠に恐れ入りますが、マイナス評価は回答が正しくないという意味になりますので、専門家は追加回答を行う義務があります。

不足している情報などありましたら、お知らせいただけますようお願いいたします。

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