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ITレスキュー, システムエンジニア
カテゴリ: ネットワークセキュリティー
満足したユーザー: 5500
経験:  オンサイトでのパソコン関連サポートに20年ほど従事しました。パソコンのトラブル診断、プリンタ、テレビの初期設定、インターネットの接続設定などをサポートしてきました。
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パソコンからノートンのソフトが削除されてしまいました。どうすればよいですか。

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パソコンからノートンのソフトが削除されてしまいました。どうすればよいですか。
JA: 了解しました。お使いのOS（例：Windows 10、MacOS Mojave）を教えていただけますか？
Customer: Windows９だと思うのですがパソコン素人でよくわかりません。
JA: 再インストールなど、何かトラブルシューティングは試みられましたか？
Customer: 以前、ノートンをインストールするのに買ったソフトに不具合がありノートンのサポートセンターからインストールして貰って、ソフトはあるのですがインストールできません。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか？
Customer: 現在、画面表示で危険な状態と出ていて不安です。
ITレスキュー

はじめまして，よろしくお願いします。

下記ウェブページの手順を参照して，ノートン再インストールをお試しください。

【デバイスにノートンをダウンロードする】

https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/kb20090708112600EN

ご不明な点がございましたらご連絡ください。

よろしくお願いします。

（当方の本業との兼ね合いや他の相談者の対応のため，返信にお時間をいただく場合があります。予めご了承ください。）

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ノートンサポートへの電話連絡に関しては，下記のウェブページを参照してください。

https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/contact-phone

よろしくお願いします。

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