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techtake
techtake, PCインストラクター
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 6416
経験:  パソコン(Win, Mac)、スマートフォン(iPhone, Android)、各種家電に対応可能。情報処理試験合格、コンピュータ利用技術試験合格。パソコンスクール講師4年、大手SIerにてシステムエンジニアを15年経験。パソコン自作経験あり。
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Office2019をインストールしたのにOffice2021が出てOffice2019が使えない アシスタント:

ユーザー評価:

Office2019をインストールしたのにOffice2021が出てOffice2019が使えない
アシスタント: 了解しました。お使いのオペレーションシステムのバージョン(例:Windows 7やWindows 10など)がわかれば、教えていただけますか?
質問者様: バージョンはWindows 11です
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: はい、数回試みました。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: Windows 10.11用のソフトをインストールしました。また、中古を購入したので使用時には

ご質問ありがとうございます。 ご相談内容につきまして、

まずは以下の方法でOffice2019を再度インストールしてみていただけますか。

下記のリンクをクリックするとOfficeのインストールのページにアクセスいたします。

https://setup.office.com/ 

「Microsoftアカウント」お持ちで無い場合は作成いただき、 お持ちの場合はサインインした後、

プロダクトキーをご入力いただくと、 Officeのダウンロード&インストールが可能になります。

お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 2 日 前.
20102;解しました。

はい、また結果のご連絡をお待ちいたします。

techtake, PCインストラクター
カテゴリ: Microsoft
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質問者: 返答済み 2 日 前.
12452;ンストールしましたがOFFCE2021が出て2019は使用できません。
質問者: 返答済み 2 日 前.
12424;ろしくお願いいたします。

リクエストを受諾しました。ありがとうございます。

リモートの受け方のご案内に当たり、まず一点お伺いさせてください。こちらからの返信は、どの画面で見ておりますか。以下より選んでお知らせください。

・問題が起きているPC

・他のPC

・携帯

ご返信をお待ちしております。

※リモートの申請がお間違えの場合はお知らせください。

恐れながら電話対応は行っておりません。

問題が起きているPCにて以下の文字をクリックし、リモート同意のページを開けますか?

https://00m.in/su231261

※クリックしてもページが開かない。そもそも携帯や他のPCで見ているので、問題のPCでクリックできないという場合はこの時点で必ずお知らせ下さい。

27分前にお送りした手順はお試しいただけましたか?

質問者: 返答済み 2 日 前.
PM1430分より出かける事からPM19…00から連絡可能になります。よろしくお願いいたします。

誠に恐縮ですが、夜間と午前は不在となります(※専門家はお客様同様、24時間この場にはおりません)。

明日も昼から夕方ころまではこちらにおります。お手すきの時にご返信にしてお知らせ頂けると幸いです。よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 2 日 前.
12522;モートサポートを受け入れられましたが時間の都合で又の機会お願いいたします。悪しからずご了承のほどを。よろしくお願いいたします。
質問者: 返答済み 2 日 前.
12522;モートサポートを受け入れられましたが、時間の都合でまたの機会にお願いします。悪しからずご了承のほどを。よろしくお願いします。

リモートはキャンセル依頼を出しておきました。それでは失礼します。

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