ワンドライブの契約解除と請求書の確認 アシスタント:

安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。

ただ待っていてもリモートサポートは受けられません。

リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。

早速ですが問題のパソコンにて下記にアクセスして、「同意する」をクリックしてください。

（スマホやiPhoneは遠隔操作対象外です。）

https://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=27273f9d-16a1-478d-b70d-0223e792ca60

画面下部の「実行」ボタンをクリックしてください。

「実行」が表示されない場合は、ダウンロードフォルダにダウンロードされた

Elsinore.ScreenConnect.Client

というファイルをダブルクリックして実行してください。

「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が表示された場合、「はい」を押してください。

万が一、Microsoftストアアプリをダウンロードするというような表示が出た場合は、

下記をご参考いただき「場所を選ばない」設定をした上で、再度「同意する」からやりなおしてみてください。

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6911-2032

ここまでご対応いただけましたら、その旨のご返信をお願い致します。

ありがとうございます。

その場合は問題のパソコンのブラウザのアドレスバーに下記を直接入力の上、アクセスして、「移動する」→「同意する」をそれぞれクリックしてください。

（スマホやiPhoneは遠隔操作対象外です。）

https://num.to/120399464476

ここまでご対応いただけましたらその旨お知らせください。

ありがとうございます。

こちらでは承りかねますので、お手数ですが

下記よりカスタマサポートまでお問い合わせください。

https://www.justanswer.jp/help/contact-us