昨日、会社のパソコンのパスワードを変えました。

昨日、会社のパソコンのパスワードを変えました。
今日、そのパスワードを入れたところ「IDとパスワードが違います」と表示され何回かやってもダメでした。
何回かくりかしたら（おそらく6回）「ロックアウトされました」というブルーバックの画面があらわれました。調べたり人に聞いたりして、30～60分置いてみてももとの映像に戻りません
ロックアウトの画面はなぜかノートパソコンにある右のキーボードのみが動く状態です。パスワードですが、会社の人が私のIDとパスワードで試しても入れない状態だそうです。
アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム（例：Windows 10）を教えていただけますか？
質問者様: windows10です
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか？
質問者様: 再起動を何度か試しました。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか？
質問者様: 復旧後、パスワードを変更することはできますか？昨日設定したパスワードでは入れないため、変更を検討しています。