Microsoft
Microsoftスペシャリストが今すぐ回答・即解決！
お世話になります。aobazuku-が回答させて頂きます。 なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。 先ずご使用パソコンのWindowsのバージョンをお知らせ頂けますでしょうか？ 例：Windows10
ではファイルが白くなっているのはもともとどんなアイコンでしたか？
手順：
１、デスクトップ左下隅の [スタート] ボタン（四角が4つのボタン）を右クリックして、ポップアップ メニューの [アプリと機能] を選択します。 ２、修復する Microsoft Office 製品を左クリックして、[変更] を選択します ３、「オンライン修復」にチェックを入れ、修復を選択します。
それでは結果をお待ちしております。
一度安心リモートサポートで確認させていただきましょうか？今ならすぐのご案内が可能ですが。。。
はい、さようでございます
下記ご案内をお客様にて実施願います。安心リモートサポートが開始されます。 【安心リモートサポートのご案内です】 ※問題のパソコンにて実施願います。
https://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=2acedfb1-8d77-4f57-90bc-851183e478d0
こちらのURLをクリックして同意ボタンを押してください。ファイルがダウンロードされますのでクリックして実行ください。 すぐにリモート接続させて頂きます。その際メモ帳にコメントさせて頂きます。 ※この案内は15分間有効です。 上記ご案内をお客様にて実施頂けますと安心リモートサポートが開始されます。