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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: Microsoft
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経験:  パソコンの病院なかど 院長
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Home&BusinessをInst.しようとダウンロードしたOfficeSetup.exeを起動すると”インストールで

質問者の質問

Home&BusinessをInst.しようとダウンロードしたOfficeSetup.exeを起動すると”インストールできません” ”選択した更新チャネルでは、この製品をインストールできません。システム管理者に連絡して、もう一度お試しください。”が表記されてしそれ以上進むことができません。既バックアップシステムに戻してもシステムをクリーン化して購入時に戻しても同じ表記が繰り返されます。
アシスタント: 了解しました。最近何かアップデートは行われましたか?その場合、それはいつですか?
質問者様: 意識してのアップデートはありませんが!現在2022年の8月のシステムを再インストールして試しています。
アシスタント: ご利用の端末と、その端末で使用されているオペレーティングシステム(OS)を教えていただけますか?
質問者様: PCメーカーはFRONTIER(型番不明)、OSはWindows11です。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 別にありませんが・・・
投稿: 7 日 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  kaito487 返答済み 7 日 前.

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、ご利用のOffice名(例:Office2016)を
お知らせ頂けますでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 7 日 前.
Office2021です。
質問者: 返答済み 7 日 前.
21462;り合えず文面でご指導をおねがいします。
専門家:  kaito487 返答済み 7 日 前.

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

初めてOffice2021のインストールを行われておりますでしょうか。

まず、以下URLに記載の内容を参考にWindows update更新にて最新のシステム状態にし、パソコンの再起動後に再度Officeのインストールをお試し下さい。

https://pc-karuma.net/manually-check-for-updates-on-windows-11/

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 7 日 前.
26368;近まで友人からもらったOffice2021Pro.を使用しておりましが、どうも海賊版らしくUninst.した状態です。
ご指導いただきました様にWindowsのUpdateを実施再度Office Inst.を試みましたが同結果でした。
専門家:  kaito487 返答済み 7 日 前.

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

海賊版の場合、不正利用になりますため、正常にご利用頂けません。

Office2021のオフィシャル版はお持ちではないとの事でしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 7 日 前.
26368;近Home&Business2021を購入しました。
専門家:  kaito487 返答済み 7 日 前.

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

Officeソフト以外は正常にダウンロードが行えますでしょうか。

また、ウイルス対策ソフトをご利用でしたら、停止した状態で再度お試し下さい。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 7 日 前.
26152;日14:32:41に退会のメールを送信いたしましたのでよろしくお願いいたします。以下メール本文
本日(2023.01.21)午後トライアル会員登録(500円)いたしましたが、解約をします。
当然トライアル後月極会員登録は拒否いたします。よろしくお願い申し上げます。
    *****@******.*** Tel.080-3009-9890
専門家:  kaito487 返答済み 6 日 前.

お世話になっております。

申し訳ございませんが、料金や契約、サービス、解約などにつきましては、私共専門家で対応が出来かねますため、お手数をお掛け致しますが、
窓口となります、カスタマーサポート<*****@******.***>までお問い合わせいただくか、
下記ヘルプページを参考にお手続きください。
https://www.justanswer.jp/help/cancel-membership
御不明点につきましては、上記URL内の「お問い合わせ」よりお問い合わせください。
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