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akihiroi
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カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 5481
経験:  インストール系のアプリケーション開発からWEB系のクラウドシステムまで幅広く開発を行ってきました。プログラマーだけでなく、システムエンジニアとしてPLやPMも経験しています。
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Nicrosoftのアカウントパスワードをリセットしたいが、本人確認のメールアドレスもかわっていて、コードが受け取れない

ユーザー評価:

nicrosoftのアカウントパスワードをリセットしたいが、本人確認のメールアドレスもかわっていて、コードが受け取れない
アシスタント: 最後にアカウントにサインインすることができたのはいつですか?
質問者様: 数年前です
アシスタント: パスワードのリセット(再設定)は試みましたか?
質問者様: その途中で本人確認のメールアドレスがふるいので今はなくなっている
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 登録アドレスの変更とぱすわーどのリセットです

お問い合わせありがとうございます。
私 akihiroi が担当いたします。
※安心リモートサポートを勧めるメッセージが表示されますが、システムが自動で送信しているものなので、ご希望であればお申込みください。
※業務の都合上、回答を頂いてから返答するまでに間が空いたり、時間帯によっては返答出来なかったりすることがあります。ご了承ください。

パスワード入力の際にパスワードを忘れた場合、から進められたと思いますが、「すべての情報が不明」で進むしかありません。

よろしくお願いいたします。

akihiroiをはじめその他名のMicrosoftカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 1 月 前.
12300;すべての情報が不明」では進めない どうするのか

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必ず以下を読んでください。
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遠隔接続にはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
お客様のパソコンより、お客様から下記作業を行ってください。
(スマートフォン、およびMacからはできません)

①下記リンクをクリックしてください。
https://bit.ly/3UHXFZU

②「同意する」というボタンが画面下にあるのでクリックしてください。

③遠隔操作の実行ファイルをダウンロードされます。通常ファイルはダウンロードフォルダに保存されます。
「Elsinore.ScreenConnect.Client」という名前のものです。

④そのファイルをダブルクリックして実行してください。

準備はこれだけになります。

またお困りの事がありましたら何なりとご相談ください。

よろしくお願いいたします。

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