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saito
saito, 主任
カテゴリ: Microsoft
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昨日、トロイの木馬が入ってきていると、ずっと音声が流れ、アップルのギフトカード3万円分買うように言われ、買ってきました。

ユーザー評価:

昨日、トロイの木馬が入ってきていると、ずっと音声が流れ、アップルのギフトカード3万円分買うように言われ、買ってきました。もう一回1万円のカードを3枚買うように言わ意味がわからないままそうしたのですが、何なんでしょうか
アシスタント: 了解しました。お使いのオペレーションシステムのバージョン(例:Windows 7やWindows 10など)がわかれば、教えていただけますか?
質問者様: 11です
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: それで、お金がなくて、6万以上は買えなかったので、また友人にいうと、それは詐欺だと言ったので、そのように言って切りました。6
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 万円はもどらないのでしょうか。

お世話になります。
最近はマイクロソフトの名を語る詐欺サイトが横行しています。
今回のような詐欺サイトは、電話はかけずにそのまま無視してください。

※相手とはやり取りしないでください。

PCは大丈夫でしょうか?

saitoをはじめその他2 名のMicrosoftカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 16 日 前.
35408;欺られただけで6万円は戻ってこないのでしょうか。またパソコンがおかしいかどうかはわかりません

まずリモートは、以下の手順でお願いします。

①以下のURLに該当のPCで(スマホやタブレットはつながりません)アクセスし、「同意する」をクリックしてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=d488fc0e-8811-4f4c-b0f3-0764496e2650

②画面下部の「実行」ボタンを押していただくか、または右上にダウンロードされたプログラム(Elisinore.ScreenCo)をクリックして実行してください。

③画面に、「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が出たら、「はい」を押してください。

ギフトカードの返金は難しい面がありますが、念のため、以下まで連絡してください。

・Google Playのギフトカード詐欺報告

https://support.google.com/googleplay/answer/9057338?hl=ja

アップル
https://getsupport.apple.com/solutions

・警察へ通報
都道府県警察本部の以下のサイバー犯罪相談窓口へ連絡するとスムーズです。
http://www.npa.go.jp/cyber/soudan.htm
被害届の件数が多ければ多いほど問題解決が早くなり、返金の可能性も高くなります。

・消費生活センター、消費者ホットラインへ連絡
商品やサービスの苦情を受けてくれたり、返金の具体的な手続きを教えてくれたりするのが消費生活センターです。
場合によっては、本人に変わって交渉してくれることもあります。

全国の消費生活センターは以下から検索できます。
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

都道府県別一覧を見てもどこにかければ良いか分からない場合は、
「188」に電話すると地域の相談窓口へつないでくれます。

PCは、普通どおりに動きますか?

質問者: 返答済み 16 日 前.
12371;の一晩はパソコンをシャットダウンしたと思っていたのですが、朝みると消えてなかった。シャットダウンをした後は動いているようです。

わかりました。

念のためリモートしてみますので、以下の手順でお願いします。

①以下のURLに該当のPCで(スマホやタブレットはつながりません)アクセスし、「同意する」をクリックしてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=d488fc0e-8811-4f4c-b0f3-0764496e2650

②画面下部の「実行」ボタンを押していただくか、または右上にダウンロードされたプログラム(Elisinore.ScreenCo)をクリックして実行してください。

③画面に、「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が出たら、「はい」を押してください。

あと支払い分は、上記の機関に連絡しておいてください。

PCですが、遠隔ソフトなど、怪しいアプリは入っていませんでしたので、そのまま使用しても大丈夫です。

質問者: 返答済み 15 日 前.
12354;りがとうございました

よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 12 日 前.
26152;日、トロ木馬が感染しているとなったように、しまさんの料理のサツマイモを見ようとしたら同じように感染しているとなったの切りました。切りました。

わかりました。再起動して使用してみてください。

質問者: 返答済み 12 日 前.
38651;源を切って、再起動をして使っています

はい