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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 7806
経験:  パソコンの病院なかど 院長
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PCは毎日使っていますが、数日前に更新してシャットダウンをしました。昨晩PCを起動しエッジを開こうとすると、365|Mi

ユーザー評価:

PCは毎日使っていますが、数日前に更新してシャットダウンをしました。昨晩PCを起動しエッジを開こうとすると、365|Microsoft365が強制起動し、フリーズしたのか先に進みません。解決策を教えて下さい。
アシスタント: 了解しました。最近何かアップデートは行われましたか?その場合、それはいつですか?
質問者様: PCではアップデートはしていません。昨晩Microsoft365の画面が多数出てきて、困って無意識にMicrosoft365をインストール?を押したかもです。また、エッジを押すとMicrosoft365 が開きます。
アシスタント: それを最後に開くことができたのはいつですか?
質問者様: 昨晩強制シャットダウンして、先程PCを起動しました。画面下右の天気表示をダブルクリックするとMicrosoftのニュース画面が表示されましたが、エッジは使えませんし、Microsoft365 の画面が出てきます。
アシスタント: 最近ソフトウェアのアップデートを行われましたか?
質問者様: 更新してシャットダウン以外はしていません。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 昨晩困って強制シャットダウンしたせいか、ずっと右上画面に復旧ボタンが表示されていましたが、CTL W

ご質問ありがとうございます。

フリーエンジニアのpcnakadoでございます。

この度の質問に対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

以降、質問の内容に対応させていただきたいと思います。

内容を確認させていただきました。

状況がよく理解できておりませんので、現在の状況が把握できるように写真を添付していただくことは可能でしょうか。

返信を入力する画面で、クリップのマークより写真を添付していただければ、状況を確認させていただくことができると思います。

質問者: 返答済み 15 日 前.
12354;りがとうございます。何か、今、平常に戻り、Edgeもダブルクリックで、Microsoftのエッジ画面がでるようになりました。
トライアル登録をしたので以下もしわかったら教えて下さい。
①Windows Updateの更新で今後も同じような事が起こるとしたら、Microsoft365の画面でどうすればいいのでしょうか?
②トライアル期間中の解約の方法
以上、宜しくお願いします。
質問者: 返答済み 15 日 前.
32080;構です。解約の方法を教えて下さい。

承知いたしました。

もしかすると更新によって追加された機能に関する説明画面が表示されていたのかもしれません.

いずれにしましても、解決されたようでよかったです。

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