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ITkun
ITkun, PCサポート
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 10456
経験:  IT系を中心に国内外のユーザー向けにサポートを提供。その他、PCトラブル対応やWeb管理等の経験あり。
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数日前自作PCキットを購入し、組み立て、Windous11をインストールしようとしたところ、今まで使っていたMSアカウン

ユーザー評価:

数日前自作PCキットを購入し、組み立て、Windous11をインストールしようとしたところ、今まで使っていたMSアカウントのPW を完全に忘れていたため、新規アカウントを電話番号で設定し、outlookが使用できないのでコード番号を入手するため自分のスマホのアドレスを入力しました。次にOffice Home & Business 2021をインストールし、outlookを開いたところ、先ほどのスマホのアドレスがoutlookのアドレス都市て表示されました。しかし今までoutlookで使用していた以前のメールアドレスを使いたく思っています。これを実現するためにはどうしたらよいのかご教示いただきたく存じます。よろしくお願いします。
アシスタント: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
質問者様: outlookを開くとスマホのメールアドレス表示が出ましたので、今までoutlookで使っていた以前のアドレスを入れて(次へ)をクリックしたところ、以前のアドレスを追加していますと表示がしばらく続いた後、パスワードを求めてきました。しかしパスワードが分からないためにMSアカウントを電話番号で作成したので、これ以上進めない状態です。エラーメッセージは出ておりません。
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 何度も行いましたが、結果は同じです。support.microsoft.comをmicrosoft edgeで開き、何とか解決できないかと調べましたが、1日以上トライしていますが、どうやっていいか全く解らない状態です。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: どうやら以前のMSアカウントサインは以前のメールアドレスで行っており、アカウント回復ページで、何度か交信した相手のメールアドレス、そのメールのタイトルを入れ検索してもらいましたが、『お客様が対象アカウントの所有者様であることを確認できませんでした』という回答をいただいております。

ご質問いただきありがとうございます。

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質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
yc4.so-net.ne.jp

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