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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 14741
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・幅広い法務手続きの知識と経験。著作権相談員として著作権にも精通。システムエンジニアでもある。
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アウトルック2019をインストールしたのですが、アウトルックのみひらきません。「….ostはOutlookデータではあり

ユーザー評価:

アウトルック2019をインストールしたのですが、アウトルックのみひらきません。「….ostはOutlookデータではありません。」とのメッセージがでて、セーフモードでも立ち上がりません。
アシスタント: 了解しました。最近何かアップデートは行われましたか?その場合、それはいつですか?
質問者様: アップデートは行っていませんが、オフィス365が同パソコンに共存しています。
アシスタント: それを最後に開くことができたのはいつですか?
質問者様: パソコンが故障して何もひらけなくなりSSDを交換しました。それ以前ですので、1から2か月まえです。
アシスタント: 最近ソフトウェアのアップデートを行われましたか?
質問者様: 行っていません。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 特にありません。
ありがとうございます。

・お使いのメールアドレスの@以下を教えてください。例:white.ocn.ne.jp

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質問者: 返答済み 9 日 前.
med.nagoya-u.ac.jp

安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。

リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。

早速ですが問題のパソコンにて下記にアクセスして、「同意する」をクリックしてください。

(スマホやiPhoneは遠隔操作対象外です。)

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=70ba969f-38b2-4eb6-8b49-543d1872e69d

画面下部の「実行」ボタンをクリックしてください。

「実行」が表示されない場合は、ダウンロードフォルダにダウンロードされた、

Elsinore.ScreenConnect.Client

というファイルをダブルクリックして実行してください。

「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が表示された場合、「はい」を押してください。

ここまでご対応いただけましたら、その旨のご返信をお願い致します。

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