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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 14524
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・幅広い法務手続きの知識と経験。著作権相談員として著作権にも精通。システムエンジニアでもある。
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クレジット会社からマイクロソフトの請求が有りましたので問い合わせします アシスタント:

ユーザー評価:

クレジット会社からマイクロソフトの請求が有りましたので問い合わせします
アシスタント: 了解しました。そのソフトウェアまたはアプリ名を教えていただけますか?
質問者様: クレジット決済の期日が違うのでは無いかとの問い合わせです
アシスタント: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 現在パソコン設定設定の際に入力している年月日が2022/2になっていたので2029/2に訂正しました。多分年間サポートの決済が取れなかったのではないか?
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: クレジットカードの期限が変わっただけですので、期限の変更していただけますか?

ご質問ありがとうございます。 ITエンジニアです。 よろしくお願い致します。 回答の前に確認させてください。 ・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10(64ビット版) ・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。 ・何ができなくてお困りでしょうか?・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。 まずはご返信お待ちしております?

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質問者: 返答済み 1 月 前.
39640;齢の為、Windows11、マウスコンピューター、程度しかわかりません

安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。 ただ待っていてもリモートサポートは受けられません。 リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。 早速ですが問題のパソコンにて下記にアクセスして、「同意する」をクリックしてください。 (スマホやiPhoneは遠隔操作対象外です。)http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=abb1e07d-74d0-4223-8d2c-5b827eac5351 画面下部の「実行」ボタンをクリックしてください。 「実行」が表示されない場合は、ダウンロードフォルダにダウンロードされた Elsinore.ScreenConnect.Client というファイルをダブルクリックして実行してください。 「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が表示された場合、「はい」を押してください。 万が一、Microsoftストアアプリをダウンロードするというような表示が出た場合は、 下記をご参考いただき「場所を選ばない」設定をした上で、再度「同意する」からやりなおしてみてください。 https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6911-2032 ここまでご対応いただけましたら、その旨のご返信をお願い致します。

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