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カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 12699
経験:  ネットワークの管理業務やPCや周辺機器の設定や保守作業を担当。他にも、ホームページ制作の業務なども行う。
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アカウントの電話番号をまちがって固定電話にしていた為、コードのショートメールが受け取れずサインインできず困っています。

ユーザー評価:

アカウントの電話番号をまちがって固定電話にしていた為、コードのショートメールが受け取れずサインインできず困っています。
アシスタント: 了解しました。お使いのメール(例:Outlook、Gmail、Yahoo)を教えていただけますか?
質問者様: 携帯のメールはn326
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様:***@******.***。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 何回も試したのですが失敗しました。

この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。tsufuが対応します。

その場合にはパスワードを忘れた場合→すべての情報が不明を選択しなければなりません。

その後は登録時の情報を入力ください。

では、報告をお待ちしております。

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質問者: 返答済み 1 月 前.
12381;のページの開き方を教えて欲しいのですが

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=91dce6fb-ffed-4342-bc4d-06ab1705bfb4

では、上のアドレスをクリックして起動し、「同意する」を選択してください。

(ただし、携帯・スマホではなく、必ずパソコンで作業してください)

遠隔操作にて対応します。

先ほど送付したリモート操作に接続ください。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12522;モート操作は始まっているのでしょうか?

始まっていないです。お客様自身がリモート操作へ接続する作業をしましたか?

それがきちんと完了していないのでこちらはずっと接続を待っています。

質問者: 返答済み 1 月 前.
20808;程のアドレスに接続し同意をクリックしファイルもダウンロードしましたが

ダウンロードされたファイルをダブルクリックして起動しましたか?

また、添付頂いた画像は全く関係のないもののようですが・・・。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12377;いません
ファイルを開いて起動させましたが。
写真はミス操作でした。
質問者: 返答済み 1 月 前.
12371;のアプリがデバイスに変更をくわえることを許可しますか?もはいとクリックしてます。

はいをくりっくしたらどうなりますか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
30011;面が消えます

開いたファイル名、ファイルの更新日時を教えてください。

質問者: 返答済み 1 月 前.
2022 6月26日 21時30分です

ファイル名を教えてください

また、パソコンで作業されていますか?

ウイルス対策ソフトを入れている場合には、それを一度止めてみてください。

質問者: 返答済み 1 月 前.
Elsinore.ScreenConnect.Clientです

ありがとうございます。通常ですと、アプリがデバイスに変更を加える許可をするとファイルが起動し、私との接続に繋がるのですが。念のため下記に新たにリモート接続のアドレスを添付しますね。お願いします。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=02e97068-350e-4e8e-aed5-83e1ad115da0

質問者: 返答済み 1 月 前.
12377;いません
このアドレスはセキュリティ保護無しで移動してくれなあですが
質問者: 返答済み 1 月 前.
38283;きました

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