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ITkun
ITkun, PCサポート
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 9110
経験:  IT系を中心に国内外のユーザー向けにサポートを提供。その他、PCトラブル対応やWeb管理等の経験あり。
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こんにちは! アシスタント: こんにちは、どういった事でお困りですか? 質問者様: 以前 アシスタント:

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こんにちは!
アシスタント: こんにちは、どういった事でお困りですか?
質問者様: 以前
アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
質問者様: (10年前)からマイクロソフトofficeを使用していましたが、パソコンが壊れて中古ノートパソコンを購入して以前のExcel表計算のファイルを使用してみたところエラーが生じ、ソフトお確認したところWPSofficeだったので、マイクロソフトにへんこうしたいとおもいます。
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 自身でかくにんいたしました。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: Windows10をWindows11に変越されておりどのようにソフトを変更したらよいかおしえてほしいです。

ご質問いただきありがとうございます。
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マイクロソフトのOfficeは有料製品ですが、ご購入はされておりますでしょうか?

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リモートサポートを開始するために、ご質問者様の操作が必要となります。下記手順にてお願いいたします。
1)以下のリンクをパソコンで開いてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=74717033-b150-40b8-b0f6-d5b1feeb965f

2)「同意する」ボタンをクリックしますと接続プログラムのダウンロードが開始されます。
3)ダウンロードされたファイルの実行(開く)をお願いいたします。確認画面が表示された場合は「はい」を選択してください。

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