会社のPCが「windows 準備をしています

会社のPCが「windows 準備をしています 電源を切らないで下さい」というメッセージのあとに再起動がずっと繰り返されPCが使えない状況です。強制終了しても立ち上げなおすと同じ状態が続いています。
アシスタント: 了解しました。何かエラーは表示されていますか？その場合、そちらを教えていただけますか？
質問者様: エラーメッセージは出ていません。その代わり、先ほどのメッセージが出て再起動が無限に続きます。
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか？
質問者様: 会社のIT担当者に「おすすめはしないが、強制終了後に３０分くらいおいてリセットホールを５秒くらい押してから電源を入れてみて」と言われました。やってみましたが結果は「windows 準備をしています 電源を切らないで下さい」というメッセージのあとに再起動がずっと繰り返されています。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか？
質問者様: 上記以外は特にありません。