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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: Microsoft
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経験:  パソコンの病院なかど 院長
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Office&business2021を購入したがMacBookAirにインストールができない。 アシスタント:

質問者の質問

office&business2021を購入したがMacBookAirにインストールができない。
アシスタント: 了解しました。お使いのオペレーションシステムのバージョン(例:Windows7やWindows10など)がわかれば、教えていただけますか?
質問者様: オペレーションシステムはどこで確認すればいいですか
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: ないです
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 特にないです。
投稿: 16 日 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  ITkun 返答済み 16 日 前.

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

ご購入されたOfficeのできるだけ正確な製品名をお知らせください。

また、どのような手順でインストールをお試しいただいておりますでしょうか?

※安心サポートのご案内がシステムから自動的に送信されております。ご利用をご希望の場合は、リクエストいただき一言お知らせください。

質問者: 返答済み 16 日 前.
office Home & Business 2021
専門家:  ITkun 返答済み 16 日 前.

MacにインストールするためにはMac版のOfficeのご購入が必要ですが、ご購入された製品はMac版の記載はございますでしょうか?

質問者: 返答済み 16 日 前.
office Home & Business 2021はMAC利用可能を確認してし購入したのですが使えないという事ですか?
専門家:  ITkun 返答済み 16 日 前.

Office2021はMac利用が可能な種類と、利用できない種類がございます。

その為できるだけ正確な製品名をお尋ねいたしましたが、「office Home & Business 2021」しか記載がないのであれば、Mac利用が可能ではない種類をご購入いただいている可能性がございます。

どちらでご購入されたものでしょうか?インターネットでご購入されている場合は、ご購入されたページへのリンクをお知らせください。確認いたします。

質問者: 返答済み 16 日 前.
Microsoft
専門家:  ITkun 返答済み 16 日 前.

インターネット上でご購入されたものでしょうか?

それともお店でご購入されたものでしょうか?

お答えいただく際にはできるだけ詳しくお願いいたします。

質問者: 返答済み 16 日 前.
20197;前、体験版を利用しておりExcelの上にオフィスを購入すらか、購入済みの場合はサインインしとあったので、そこからMicrosoftに進み購入しました。
専門家:  ITkun 返答済み 16 日 前.

その購入はMacBookAirから行われましたでしょうか?

質問者: 返答済み 16 日 前.
12399;い、購入しました
専門家:  ITkun 返答済み 16 日 前.

下記リンクをご確認ください。

https://account.microsoft.com/services/

「購入済みの製品」という項目にご購入されたOfficeは表示されておりますでしょうか?

質問者: 返答済み 16 日 前.
12399;い、購入履歴にでてきます。
ライセンス認証しようとすると、ライセンスが見つからないと表示されます。
Microsoftので登録したアカウントが複数あるかもしれません。
専門家:  ITkun 返答済み 16 日 前.

「サービスとサブスクリプション」の「購入済みの製品」にはOffice2021は表示されておりますでしょうか?

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