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こんにちは。
「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「Windowsセキュリティ」→「Windowsセキュリティを開く」
開いた画面で、二箇所に「!」となっている状態でしょうか?
安心リモートサポートの申し込みありがとうございます。
以下のURLをクリックして開いたページから、「同意する」クリックで接続ファイルがダウンロードされます。
そのファイルをクリックして接続して下さい。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=16816fdf-4fbe-4cfd-858a-cdea89eba16e
解決できて良かったです。
機会がありましたら、またご利用下さい。