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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 14120
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・幅広い法務手続きの知識と経験。著作権相談員として著作権にも精通。システムエンジニアでもある。
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購入した後接続中です。パソコン側の設定途中でわからなくなりました アシスタント:

ユーザー評価:

購入した後接続中です。パソコン側の設定途中でわからなくなりました
アシスタント: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
質問者様: エラーはなし 最新のインストーラ-が見つかりました。ダウンロードしますか?
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 再起動してみます
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、プリンタサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 一旦終了します

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10(64ビット版)
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・お使いのプリンタのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・プリンタとパソコンの接続形態を教えてください。例:USB、LAN、無線LAN
・設定できない。との事ですが、他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

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質問者: 返答済み 13 日 前.
windows10NEC LaVie pc-ls350 EP-71A 無線ラン 11ページで実行 次ページで変更を許可をはいにしたのでインストーラ-見つかりました。ダウンロードしますかでストップ

安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。
ただ待っていてもリモートサポートは受けられません。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが問題のパソコンにて下記にアクセスして、「同意する」をクリックしてください。
(スマホやiPhoneは遠隔操作対象外です。)

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=9a2e4af5-6ed0-41b4-a4a7-1aa4eb6404b9

画面下部の「実行」ボタンをクリックしてください。
「実行」が表示されない場合は、ダウンロードフォルダにダウンロードされた
Elsinore.ScreenConnect.Client
というファイルをダブルクリックして実行してください。
「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が表示された場合、「はい」を押してください。
万が一、Microsoftストアアプリをダウンロードするというような表示が出た場合は、
下記をご参考いただき「場所を選ばない」設定をした上で、再度「同意する」からやりなおしてみてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6911-2032
ここまでご対応いただけましたら、その旨のご返信をお願い致します。

質問者: 返答済み 13 日 前.
21516;意する、実行ボタンがありません

お世話になります。

下記をクリックしてもらえますでしょうか。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=9a2e4af5-6ed0-41b4-a4a7-1aa4eb6404b9

同意する

が表示されるかと存じます。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12497;ソコン画面では出ない

お世話になります。

回答いたします。

パソコンで手入力する場合は、検索ではなくブラウザのアドレスバーに下記を直接ご入力の上アクセスください。

https://00m.in/0ecBx

同意する画面になります。

それではよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 13 日 前.
20998;かりません ディスクを入れ、出ししました

お世話になります。

回答いたします。

パソコンで手入力する場合は、検索ではなくブラウザのアドレスバーに下記を直接ご入力の上アクセスください。

https://00m.in/0ecBx

同意する画面になります。

それではよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 13 日 前.
25991;章がでて来ます 最初からやり直したい もっと簡単に出来ると思った
質問者: 返答済み 13 日 前.
12477;フトウェアディスクを使って出来ませんか

お世話になります。

回答いたします。

下記をダウンロード、インストールして設定を進めてください。

https://www.epson.jp/dl_soft/readme/29937.htm

それではよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 13 日 前.
30456;談窓口が出ました

お世話になります。

回答いたします。

下記をダウンロード、インストールして設定を進めてください。

https://00m.in/bv21w

それではよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 13 日 前.
38263;時間教えて頂きありがとうございました。解決しそうです。

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