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PCサポート小林
PCサポート小林, ソフトウエアエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 402
経験:  Expert
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Microsoftにサインインする際に問題が発生しましたとでるのですが、どうすればいいのかわからないので教えてください。

ユーザー評価:

Microsoftにサインインする際に問題が発生しましたとでるのですが、どうすればいいのかわからないので教えてください。
アシスタント: 了解しました。お使いのオペレーションシステムのバージョン(例:Windows7やWindows10など)がわかれば、教えていただけますか?
質問者様: Windows11proです。
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 再起動ためしました。他は特にないです。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: ありません。

ご質問いただきありがとうございました。

以下2点確認させてください。

Windowsのデスクトップは表示できていますでしょうか?

これまで普通に使えていましたでしょうか?

質問者: 返答済み 15 日 前.
Windowsのデスクトップ表示できています。
届いたばかりのノートパソコンです。
質問者: 返答済み 15 日 前.
23626;いたばかり=購入したばかり

ありがとうございます。

どのタイミング(アプリやWeb)でその表示ができていますでしょうか?

質問者: 返答済み 15 日 前.
12497;ソコンを開く際に「サインイン」をクリックするとでます。
質問者: 返答済み 15 日 前.
Word、Excel、指紋認証設定をやる際にもでて、アプリや指紋認証設定ができません。

インターネットにはつながれていますでしょうか?

質問者: 返答済み 15 日 前.
32331;がっています。
質問者: 返答済み 15 日 前.
Wi-Fiにつながっていれば大丈夫ですよね?

Wifiでつながっていて、右下に扇型のアイコンがあれば大丈夫ですがいかがでしょうか?
地球のような丸いマークだと切断されています。

質問者: 返答済み 15 日 前.
25159;型あります。
ウェブで検索できるので大丈夫だと思います。

Word、EXCELは起動ができない状態でしょうか?

質問者: 返答済み 15 日 前.
36215;動はできますが、Microsoftにサインインする画面が開かれてメールとパスワードを入力後、
問題が発生しました
このMicrosoftアカウントに問題があります。問題を解決するには、ブラウザーからaccount.live.comにサインインしてください。次へとでます。

一度以下のリンクからサインインしていただけますでしょうか?

https://account.microsoft.com/account?lang=ja-jp

質問者: 返答済み 15 日 前.
12469;インインできました。

エラーのほうは直りましたでしょうか?

質問者: 返答済み 15 日 前.
12354;りがとうございます!
直りました!なぜ直ったのですか?

Microsoftアカウントに紐付けが必要だったと思われます。

解決できて何よりです。

よろしければページ上部の評価よりご評価ください。

ありがとうございました。

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質問者: 返答済み 15 日 前.
12354;りがとうございました!

また何かございましたらご連絡ください。

ありがとうございました。

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