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pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきましてありがとうございます。よろしくお願い致します。
恐れ入ります。Officeは初めてのインストールではなく、再インストールになりますでしょうか？
それではリモートサポートをリクエストいただきましたので、遠隔操作で対応致します。次の操作をお願い致します。①以下のリンク（リモートサポート・・・）に該当のPCで（スマホやタブレットはつながりません）アクセスし、「同意する」をクリックしてください。 こちらをクリック→→→リモートサポート（遠隔操作）サービスを利用 (justanswer.jp)②ダウンロードされたプログラム（Elisinore.ScreenCo）を「ファイルを開く」をクリックして実行してください。③画面に、「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が出たら、「はい」を押してください。