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カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 12170
経験:  ネットワークの管理業務やPCや周辺機器の設定や保守作業を担当。他にも、ホームページ制作の業務なども行う。
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Officeが開けず、 アシスタント:

ユーザー評価：
★ ★ ★ ★ ★

officeが開けず、
アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム（例：Windows 10）を教えていただけますか？
質問者様: dellのデスクトップパソコン Windows10
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか？
質問者様: 再起動しました
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか？
質問者様: このアプリケーションのサイドバイサイド構成が正しくないため、アプリケーションを開始できませんでした　と出ます

この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。tsufuが対応します。

https://account.microsoft.com/account?lang=ja-jp

上記にアクセスし、サインインを行ない、サービスとサブスプリクションからofficeの再インストールを実施ください。

では、報告をお待ちしております。

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質問者: 返答済み 15 日 前.
12384;めです　サイドバイサイド構成が正しくない　のメッセージが出でしまいます

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=47f6b077-aeb5-4fd5-b286-95e34abc9457

では、上のアドレスをクリックして起動し、「同意する」を選択してください。

（ただし、携帯・スマホではなく、必ずパソコンで作業してください）

遠隔操作にて対応します。

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質問者: 返答済み 15 日 前.
21516;意してダウンロードしたファイルがoffice同様開けません

開けない場合のメッセージを教えてください

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開けない場合のメッセージ内容について省略なく記載ください

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質問者: 返答済み 15 日 前.
12371;のアプリケーションのサイドバイサイド構成が正しくないため、あｐアプリケーションを開始できませんでした。詳細については、アプリケーションのイベントログを参照するか、コマンドラインツールsxstrace.exeを使用してください。

https://memorva.jp/internet/pc/windows_sidebyside_error_visual_cpp_runtime.php

上記のソフトを一つずつダウンロード・インストールして遠隔操作のファイルが開けるようになったかを確認ください。

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質問者: 返答済み 15 日 前.
19978;から６個はダウンロードできません
７個目、ダウンロードするファイルを選択しろとのことですがarm,x64,x86のどれを選択すればいいですか

64で良いです。よろしくお願いいたします。

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質問者: 返答済み 15 日 前.
12480;ウンロードしたファイル、開けません
メッセージは前と一緒です

インターネットエクスプローラーやMicrosoftedgeを使っているのであれば、Googlechromeを使ってみていただけますか？

また、シフトキーを押しながら一度再起動をかけ、パソコンの電源を切っていただき、再度電源を入れてお試しください。

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質問者: 返答済み 15 日 前.
36933;くなりまして申し訳ありません。
Googlechromeで送信ができませんでした
ダウンロードしたファイルはやはり開けませんでした
質問者: 返答済み 15 日 前.
12471;フトキーを押しながら再起動をかけ、電源切って再度入れましたが変わりありません

ありがとうございます。

セキュリティ関連のソフトの動きを一度止めても開けないかも見てください。

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質問者: 返答済み 15 日 前.
12475;キュリティソフトの動きをとめるとは？どうしたらいいですか

開けない場合のメッセージを教えてください

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質問者: 返答済み 15 日 前.
12510;カフィートータルプロテクションです

少しさかのぼってお伺いします。officeが開けないとありましたが、WordやExcelなどは問題なく開けますか？

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質問者: 返答済み 15 日 前.
38283;けませんでした
質問者: 返答済み 15 日 前.
12450;ンインストールして再インストールするとネット情報であったのでアンインストールしてしまいました
質問者: 返答済み 15 日 前.
20877;インストールはできていません

ありがとうございます。パソコンの内容を変更するためのインストールの作業が全く行えない状態に陥っているようですので、データ類をUSBメモリに保存し、パソコンの修理もしくは初期化をメーカーへ依頼してください。

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質問者: 返答済み 15 日 前.
12381;うでしたか
いろいろとありがとうございました。

では、安心リモートサポートは未実施ですのでその分を返金するようにサポートへお伝えし、質問を閉鎖しますね。

またお困りのことがございましたらご用命ください。

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質問者: 返答済み 15 日 前.
12354;りがとうございます

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