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ITkun
ITkun, PCサポート
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 8697
経験:  IT系を中心に国内外のユーザー向けにサポートを提供。その他、PCトラブル対応やWeb管理等の経験あり。
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Outlookが今日突然おかしくなってしまいました。開くことは開くのですが、以前の画面とは全然違って、ネットにつながらな

ユーザー評価:

outlookが今日突然おかしくなってしまいました。開くことは開くのですが、以前の画面とは全然違って、ネットにつながらなくなってしまいました。
アシスタント: 了解しました。最近何かアップデートは行われましたか?その場合、それはいつですか?
質問者様: はっきり覚えていないのですが、今日1時間ほど前に立ち上げた時に何か分からずにアップデートをしたような気がします。
アシスタント: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: ネットはケーブルテレビのZTVというところと契約しており、そこに尋ねましたが、そちらは異常はないので、マイクロソフト社の方に聞いてくださいとのことです。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 近々にWindows11にアップデートしたいと思っていますが、その場合に気を付けないといけないことはありますか?

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

ご状況を把握するために、以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・ メールアドレスの「@以降の部分」
・ エラーが表示されている場合は、その詳しいエラー内容(エラーコード以外もお知らせください)

※安心サポートのご案内がシステムから自動的に送信されております。ご利用をご希望の場合は、リクエストいただき一言お知らせください。

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質問者: 返答済み 9 日 前.
za.ztv.na.jp
outlookを開くことができず、ネットにつながりません。

リクエストをいただきありがとうございます。
リモートサポートを開始するために、ご質問者様の操作が必要となります。下記手順にてお願いいたします。
1)以下のリンクをパソコンで開いてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=a941870c-b20d-409e-991b-237131f6b4ff

2)「同意する」ボタンをクリックしますと接続プログラムのダウンロードが開始されます。
3)ダウンロードされたファイルの実行(開く)をお願いいたします。確認画面が表示された場合は「はい」を選択してください。

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