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カテゴリ: Microsoft
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メインで使用しているPCのセキュリティが変更され、新たなPIN アシスタント:

ユーザー評価:

メインで使用しているPCのセキュリティが変更され、新たなPIN
アシスタント: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
質問者様: エラーはなく、新たなPINの送信先が、当該メインPCが自宅固定電話となっているため、PINを受け取ることができません。対処を教えてください。尚、
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: HPのダイアグノーティスで確認したところ以上なしです
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 音楽を聴きながら作業していたところ音が出なくなり、再起動したところリカバリーエリアから再起動する事態となりました。その時は従来のパスワードでログインできたため、念のためHPのホームページからドライバーやBIOSをダウンロードし、再起動したところ今般の症状が発生しました。

JustAnswerへのご質問ありがとうございます。

回答させて頂きます、ANY’Sサポートと申します。

トラブルの流れとしては、

①PC起動時にPINを要求されるがPIN不明

②PINリセットのために確認コードを送信

③送信先が固定電話のためにSMS受取り不可

このような状態でしょうか?

※リモートサポートの案内はシステムが自動で送信しているものです。ご希望でない場合は右上の「×」で画面を閉じてください。チャットでのやり取りのみであれば追加料金は発生しません。

まず確認していただきたいのですが、PIN入力欄の下に「サインインオプション」という項目はありますか?もしあれば、PINでのサインインからパスワードでのサインインに切り替えることが出来ます。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12497;スワードを入力すると、ご本人確認のお願いが表示され、当該PCにコードを送信しております。そのコードを入力してサインインするようになっております

さようでしたか。ちなみにPCへコードを送信というのは、PCメール宛にコードを送信ということでしょうか?そのアドレスの@の後ろ側を教えて頂けますか?

質問者: 返答済み 16 日 前.
36020;社で登録している小生の連絡先を、スマホに変更することは可能ですか

申し訳ないのですが、こちらはJustAnswerという質問投稿サイトでして、Microsoftではありません。PCメールでも、場合によってはインターネットに接続できる他の端末からメールボックスを確認できるかもしれません。例えばOCNやPlalaのようなプロバイダのメールであれば、Webページからログインすればメール受信可能です。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12354;りがとうございます。解決しました

さようでしたか。

ひとまず解決されたようで何よりです。

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