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セノオ
セノオ, 家電サポート
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 298
経験:  出張パソコンサポート
116242491
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楽天のアドレスの変更が出来ない。 アシスタント:

ユーザー評価:

楽天のアドレスの変更が出来ない。
アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
質問者様: 富士通esprimo FH52/w Windows8
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: あります。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 有りません。

お世話になります。

セノオと申します。

楽天ページにログインして、アドレスの変更をされてみたのでしょうか?

その結果新しいアドレスでログインできなくなったりしましたか?

どのような具合でしょうか?

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質問者: 返答済み 5 日 前.
outlookのメールアドレスを新しく変えたら楽天のメールアドレスの変更が出来なくなった。

リモートの準備をしますので、少しお待ち下さい。

このメッセージはパソコンから見ていますか?

リモートなんですが、パソコンから操作していただかないといけません。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=3caa7861-f2cd-4702-827e-4968e538c7b1

上記にアクセスして、緑のボタンの「同意する」をクリックしてください。

画面下部にファイルがダウンロードされた場合は「実行」ボタンをクリックしてください。
「実行」が表示されない場合は、ダウンロードフォルダにダウンロードされた
Elsinore.ScreenConnect.Client
というファイルをダブルクリックして実行してください。
「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が表示された場合、「はい」を押してください。

できそうでしょうか?

リモートが始まると勝手にマウスが動きます

こちらが操作しているためです。

メッセージを書きますので、

その時は少しお待ち下さい。

難しそうですか?

画面に

個人の連絡先情報を入力する と表示がありませんか?

そこに電話番号を入れていただければサポート可能です

画面が消えたりでみれなくなったでしょうか?

リモートは自動で始まりません。また連絡ください。

念のためお伝えできることはこちらに記載しておきます。

まず楽天側のメールアドレス変更は

https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006468

こちらに説明がありますし、楽天会員情報の管理画面 から変更ができます。

しかし今回はoutlookのメール設定ができていないのかな?

と感じています。

そこはもう少しメッセージでやり取りするなら質問が必要かなと思います。

またこのページにたどり着けましたら連絡ください。

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