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この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。tsufuが対応します。
https://account.microsoft.com/account?lang=ja-jp
上記にサインインする際に、パスワードを忘れた場合へと進んでリセットをかけてください。
では、報告をお待ちしております。
画面右上の丸いマークをクリックするとサインイン画面になります。officeの登録を行ったアドレスを入力して次へに進むとパスワードを要求されるので、そこでパスワードを忘れた場合へと進んでください。
ご報告ありがとうございます。その後の報告もお待ちしておりますね。
仮パスワードではなく、以前に使用したであろうパスワードの入力を求められていたかを思います。
どうしてもご自身では難しければリモート操作でも対応しますのでご検討ください。
かしこまりました。またお困りのことがございましたらご用命ください。