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ITレスキュー
ITレスキュー, ITエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 4883
経験:  オンサイトでのパソコン関連サポートに20年ほど従事しました。パソコンのトラブル診断、プリンタ、テレビの初期設定、インターネットの接続設定などをサポートしてきました。
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こんにちは、TAMAIといいます。大学の学生向けのMicrosoft Office365

ユーザー評価:

こんにちは、TAMAIといいます。大学の学生向けのMicrosoft Office365 を昨年4月大学院に入学して、インストールして使用をしておりました。学生として在学を確認の為、マイクロソフト社によるパスワードの有効期限が設定されております。ところが、パスワード有効期限の通知が出ていたのですが、何か悪徳サイトの通知と勘違いして、結論パスワード変更せず期限切れとなってしまいました。今年1月ごろよりMicrosoft Office365が使用できておりませんでした。自分なりに何度も昨年4月配付の利用手順書に基づき、ホームページへアクセスして、登録から始めてみましたが、アカウント登録済となり、パスワードのリセットや、アカウントの回復等が出来ませんでした。結果今日まで、正規のMicrosoft Office365 でPPT資料作成、Word論文作成、Excel作成ができず、PC購入時インストールのWPSソフトが起動してしまい困っております。どうか昨年4月に学生向けMicrosoft Office365が再度導入、使用可能にするためにはどのようにすればよろしいでしょうか。ご教授のほど何卒よろしくお願い申し上げます。小生ITスキルが非常に幼く、細かい内容・操作の手順を細かく御指南を頂ければ幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。
メールAD***@******.*** です。
大学で指定のアカウントもこちらで、昨年4月導入しております。
どうかよろしくお願いします。
アシスタント: 最新のバージョンへのアップデートは行われましたか?
質問者様: 申し訳ございません。してはいないと思います。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 最初のメールに書かせていただいた内容がほぼ全てです。よろしくお願いします。

はじめまして,よろしくお願いいたします。

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質問者: 返答済み 18 日 前.
21021;めまして。よろしくお願いします。メールにも記載させて頂きましたが、ITスキルが非常に弱いです。どうかよろしくお願いします

安心リモートサービスの承諾ありがとうございます。

遠隔操作を始めるため,下記の操作をパソコンでお願いします。

下記のリンクをクリックして「同意する」をクリックします。

そして「実行」(あるいは「ファイルを開く」「開く」)をクリックします。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=1b152d6d-e891-46f5-b4bb-07c78fb14ff8

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 18 日 前.
12371;んにちは。指定のファイルを開いて実行等しましたが、操作は適してましたでしょうか。このままお待ちしていればよろしいでしょうか。TAMA

遠隔操作が繋がりません。

当方の連絡先電話番号をお伝えしていますので,お電話いただけますか。

あるいは,あなたの連絡先電話番号を教えてください。(「個人連絡先を送信する」から通知してください)

よろしくお願いいたします。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=9507043f-5db6-4a1d-9436-15336042601c

このたびはありがとうございました。

また機会がありましたら,よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 17 日 前.
12362;世話になりました。大変助かりました。今後とも宜しくお願いします。
質問者: 返答済み 15 日 前.
23436;了致しました。お世話になりました。ありがとうございました。