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ITレスキュー
ITレスキュー, ITエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 4883
経験:  オンサイトでのパソコン関連サポートに20年ほど従事しました。パソコンのトラブル診断、プリンタ、テレビの初期設定、インターネットの接続設定などをサポートしてきました。
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PCを立ち上げた時のPINコード入力画面でPINコードのPINを忘れた場合をクリックし、パスワード入力し、次にご本人確認

ユーザー評価:

PCを立ち上げた時のPINコード入力画面でPINコードのPINを忘れた場合をクリックし、パスワード入力し、次にご本人確認のお願い画面で******30 にSMSを送信になったが、連絡した固定電話番号(メールが使えず)を変更したいので、対処方法を教えてください。
アシスタント: 了解しました。お使いのメール(例:Outlook、Gmail、Yahoo)を教えていただけますか?
質問者様: Out lookです
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 再起動を数回しましたが、変わらず
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、マイクロソフトスペシャリストに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: メールが不得意なので、返信に時間がかかります。できれば、電話サポートを希望します

はじめまして,よろしくお願いいたします。

下記の点を教えてください。

  • マイクロソフトアカウントの情報(メールアドレスとパスワード)はお分かりですか

よろしくお願いいたします。

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質問者: 返答済み 18 日 前.
36960;隔操作を待ってます

安心リモートサービスの承諾ありがとうございます。

遠隔操作を始めるため,下記の操作をパソコンでお願いします。

下記のリンクをクリックして「同意する」をクリックします。

そして「実行」(あるいは「ファイルを開く」「開く」)をクリックします。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=535bed6a-8576-4b9c-ab87-c488acf8a625

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 18 日 前.
24453;ってます。

あなたの連絡先電話番号を教えてください。(「個人連絡先を送信する」から通知してください)

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 18 日 前.
連絡先電話番号は*****

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