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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 717
経験:  パソコンの病院なかど　院長
97084900
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EPSON EPー808ABを使用しています。 アシスタント:

質問者の質問

EPSON　EPー808ABを使用しています。
アシスタント: この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか？
質問者様: パソコンに繫いでいたのですが、先日紙詰まりがあり、 その後、現在はつながらなくなり
アシスタント: その問題はいつから発生していますか？
質問者様: PCのプリンターはEP-808Seriesuというプリンターになっています。
アシスタント: 搭載のオペレーティングシステム（OS）のアップデートを最後に行ったのはいつですか？
質問者様: 数日前からつながりません。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか？
質問者様: PCについて詳しくないので、、、
投稿： 9 日 前.
カテゴリ: Microsoft
dueprocess
専門家:  dueprocess 返答済み 9 日 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか？例：Windows10(64ビット版)
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・プリンタとパソコンの接続形態を教えてください。例：USB、LAN、無線LAN
・接続できない。との事ですが、他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

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質問者: 返答済み 9 日 前.
Windows11たと思います。
PCはDELL Lenobo です。
専門家:  dueprocess 返答済み 9 日 前.

・プリンタとパソコンの接続形態を教えてください。例：USB、LAN、無線LAN
・接続できない。との事ですが、他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。

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質問者: 返答済み 9 日 前.
12385;ょっと今は時間が無いので…
後日にしたいのですが
可能ですか？それと、先程のサポートは初回￥500との事ですが、その後は料金はどのようになりますか？
専門家:  dueprocess 返答済み 9 日 前.

承知いたしました。

それではご連絡お待ちしております。

その際に下記ご質問にもお答えください。

・プリンタとパソコンの接続形態を教えてください。例：USB、LAN、無線LAN
・接続できない。との事ですが、他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。

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質問者: 返答済み 9 日 前.
27425;回、こちらに連絡で大丈夫ですか？先程の料金の件も教えてください
専門家:  dueprocess 返答済み 9 日 前.

お世話になります。

回答いたします。

はい、ごちらにご返信ください。

なお、ご利用料金については専門家は運営ではないため、こちらでわかり兼ねます。

懸念事項についてはお手数ですが下記よりカスタマサポートまでお問い合わせください。
https://www.justanswer.jp/help/contact-us
ご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。

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