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techtake
techtake, PCインストラクター
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 5038
経験:  パソコン(Win, Mac)、スマートフォン(iPhone, Android)、各種家電に対応可能。情報処理試験合格、コンピュータ利用技術試験合格。パソコンスクール講師4年、大手SIerにてシステムエンジニアを15年経験。パソコン自作経験あり。
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この Microsoft アカウントに問題があります。問題を解決するには、ブラウザーから

質問者の質問

この Microsoft アカウントに問題があります。問題を解決するには、ブラウザーから account.live.com にサインインしてください。
アシスタント: 最新のバージョンへのアップデートは行われましたか?
質問者様: すみません、途中で送ってしまいました…行っています
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: いえ、とりあえず大丈夫です、よろしくお願いいたします。
投稿: 20 日 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  sumika 返答済み 20 日 前.

こんばんは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

ただ今返信文を作成中です。少々お待ちくださいませ。

※安心リモートサポートはシステムが流しているCMです。当方が送っているものではありません。興味がなければ無視してください。

※こちらからの返信に対して30分以上ご返答がない場合、離席させていただきます。その際は次のご返信までお時間を頂く場合があります。

専門家:  sumika 返答済み 20 日 前.

内容を拝見しました。

メッセージが示すページは以下になります。「サインイン」をクリックし、開いて問題が起こっているアカウントの情報を入れてみてください。次にどのような文面が出てくる画面になりますか?

https://account.microsoft.com/

※サインインが出てこない場合、右上の人のアイコンをクリックし、「別のアカウントにてサインイン」を選んでください。

ご返信をお待ちしております

質問者: 返答済み 20 日 前.
12362;世話になります。パスワードが間違っていますになります、先ほど新しく変えたばかりなのですが…
専門家:  sumika 返答済み 20 日 前.

ご返信いただき、ありがとうございます。

パスワードは、アカウント名とセットで初めて効力を発揮します。

アカウントAにはパスワードAを使います。もしかすると、アカウントBなど他のアカウントで再発行されているのかも知れません。その点、いかがでしょうか?

質問者: 返答済み 20 日 前.
12450;カウントはひとつしかないですね。
質問者: 返答済み 20 日 前.
12418;う一度パスワード変更してみます。
専門家:  sumika 返答済み 20 日 前.

恐れながらパスワードが違うということは、アカウントとの組み合わさ絵が違うか、入れた文字が間違っているか、そのどちらかになると思われます。

念の為、もう一度再発行してみてください。その際画面内にアカウントを示すメールアドレスの文字が出てきます。それが、PC川に出ているメールアドレスとすべての文字が一致しているか確認してみて下さい

専門家:  sumika 返答済み 20 日 前.

またパスワード再発行後は、メモ帳など文字が見えるところで入れたものをコピペして入力されてみてください。万が一の誤字を防げます。

質問者: 返答済み 20 日 前.
21407;因がよくわからないので、別のアドレスから新たに設定して解決しました、ありがとうございました。
専門家:  sumika 返答済み 20 日 前.

かしこまりました。自己解決されたようですので、ではこれにて失礼します。

専門家:  techtake 返答済み 20 日 前.

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