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はじめまして、tkatokuと申します。
よろしくお願いいたします。
一度、リカバリーされるのはいかがでしょうか。
リカバリーとはパソコンを購入時、工場出荷状態、一番最初に使用していた状態に戻すことでございます。
リカバリーでは、後からインストールしたソフト、保存していたデータ、カスタマイズした設定などはすべて消えます。
ウイルスなどに感染していた場合は、それらウイルスも消えてなくなります。
ご理解の程、ありがとうございます。
原因はショートメールが詐欺業者のメールだったからだと思われます。
承知いたしました。